キャップジェミニ 株式会社のAMS / SAP Technical Consultant求人
キャップジェミニ 株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
Job DescriptionSAP Application Support and MaintenanceProvide day-to-day operational support for SAP environments (S/4HANA and ECC), including incident resolution, performance tuning, and system stability.Incident and Problem ManagementHandle client inquiries, perform troubleshooting, conduct root cause analysis (RCA), and propose preventive measures to avoid recurrence.Change and Release ManagementEvaluate, implement, and test change requests (CR) in compliance with global standards, ensuring smooth release cycles.Process Improvement and AutomationDrive initiatives to enhance AMS service quality and implement automation for operational processes (e.g., job monitoring, alert notifications).Global Team CollaborationWork closely with offshore and global teams to maintain 24/7 support coverage. Participate in regular meetings, status reporting, and issue resolution in English.Documentation and Knowledge SharingCreate and maintain operational manuals, FAQs, and troubleshooting guides to promote knowledge sharing across teams.Service Level Management (SLA Compliance)Monitor and ensure adherence to agreed SLAs/KPIs, and implement corrective actions when necessary.Minor Enhancements and DevelopmentSupport small-scale configuration changes and coordinate development activities for client-specific requirements.
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