アクセンチュア株式会社のファンクションコンサルタント（カスタマーサービス/チェンジマネジメント） - ソング本部求人

少し話を聞いてみたい!! カジュアル面談依頼する
会員登録済みなら簡単1分正式応募依頼する
外資IT特化のプロに相談しながら進めたい！転職エージェント相談する

※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

仕事内容

私たちは、顧客接点と従業員体験を改革するプロジェクトにおいて、計画の立案から実現支援までを担当します。具体的には、企業と顧客の関係性や価値提供の設計、サービスの開発を行い、コンタクトセンターや店舗、アプリなどの顧客接点を効率化します。顧客の声やインサイトデータを収集・分析し、業務や企業改革における従業員体験の再構築（チェンジマネジメント）も行います。プロジェクトの例として、コールセンター、店舗、アプリを繋ぐ全顧客接点の体験設計・改革を行い、分断されがちなユーザー体験を見直すことで、シームレスでストレスフリーのサービスを提供します。また、GenAIを活用した顧客問合せ対応により、待ち時間を短縮し、自己解決率および顧客満足度を向上させることを目指します。これにより、従業員の体験も向上します。全体として、私たちは既存のシステムや業務部門を超えて多様な観点からサービス領域のスペシャリストを目指しつつ、最適なソリューションを提供していきます。

募集要項

勤務地	-
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

少し話を聞いてみたい!! カジュアル面談依頼する
会員登録済みなら簡単1分正式応募依頼する
外資IT特化のプロに相談しながら進めたい！転職エージェント相談する

他社の類似する求人一覧

KPMGコンサルティング株式会社

総合評価

3.27

クチコミ件数

82 件
- ▽［TRS］DXリスク・戦略コンサルタント
  
  職務内容デジタルトランスフォーメーション（DX）と言う言葉が紙面に載り初めてから数年が経過しています。現在では、毎日必ずと言ってよいほどDXに関する情報が発信されています。世の中の組織は、DX推進を掲げ対応に取組んでいるのが現状です。しかし、推進する...
  
  年収
  
  1000万～1499万円
  
  エリア
  
  東京
  
  求人詳細を見る
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

総合評価

3.11

クチコミ件数

30 件
- Infrastructure Technical Lead (EOL Project)【Job No.840, 841, 842, 843, 844】
  
  【部門紹介】インフラ運用を中心としたフルアウトソーシングプロジェクトを多数抱える部門です。大規模プロジェクトを中心としてサーバやM365,PCなどのテクノロジーに対する運用提供をしています。また、オフショアへの業務移管を行い、ハイブリッドな運用管理を実...
  
  年収
  
  1000万～1499万円
  
  エリア
  
  東京
  
  求人詳細を見る
EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社

総合評価

3.28

クチコミ件数

39 件
- 【FSO-EYP】金融機関向け戦略立案・経営統合支援・事業再生支援（Financial Services Organization - EY Parthenon）
  
  職務内容／Job duties 部門紹介 / ABOUT FSO - EY Parthenon SaT の FSO（Financial Services Organization）チームは 2021 年 7 月に金融機関へのサービスに特化したチームとして 2021 年7 月に発足しました。FSO チームは SaT の各サービスライン...
  
  年収
  
  年収非公開
  
  エリア
  
  東京
  
  求人詳細を見る
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

総合評価

3.11

クチコミ件数

30 件
- NW Tower Lead【Job No.26301】
  
  【部門紹介】主に、日本の各種業種業界顧客に対してインフラ構築サービス・運用サービス・標準化された共通サービスを提供している。領域はクラウド・ネットワーク・ネットワークセキュリティ・IT運用などが主なものとなる。運用体制は、インド本国のデリバリ...
  
  年収
  
  ―
  
  エリア
  
  東京
  
  求人詳細を見る
PｗCコンサルティング合同会社

総合評価

3.64

クチコミ件数

39 件
- スマートビジネストランスフォーメーションコンサルタント【IX-SBX】
  
  職務内容 Roles and Responsibilities 【ご応募いただく際は、下記CoE別の募集要項からご登録ください】 IX（Industrial Transformation）は、旧来のインダストリーソリューションの部門と、サプライチェーンの部門が融合し、2025年7月に新たな組織として発足しま...
  
  年収
  
  ―
  
  エリア
  
  東京／大阪／名古屋
  
  求人詳細を見る
デロイトトーマツアクト株式会社

総合評価

0.00

クチコミ件数

0 件
- SAP導入コンサルタント・エンジニア（DCH）
  
  【Digital Transformation with SAP Unitとは】 ERP分野でグローバルリーダーであるSAP社の製品を中心に、Oracle社、Microsoft社、新鋭のWorkday社など多数の業務パッケージシステムを取り扱っており、提案、開発・導入から運用保守までを一貫して支援しています。 ...
  
  年収
  
  年収非公開
  
  エリア
  
  東京
  
  求人詳細を見る