アクセンチュア株式会社のテクノロジーサポート（アソシエイト）- コーポレート職求人

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仕事内容

私たちの情報システム部は、アクセンチュアグローバルのITサポート部門として、日本の担当チームを形成しています。この役割では、アクセンチュアのITストラテジーの実現に向けて、ITサービス・システム・ハードウェアの展開、導入、サポートを行います。特に、アクセンチュアグローバルが導入するサービスやシステムの展開において、パイロットテストの段階からプロジェクトに参加し、日本のニーズを把握した上でフィードバックを行います。私たちが担当するのは、ローカルへのサービス展開を主導し、グローバルとローカルの橋渡しの役割を担うことです。また、技術サポート業務では、一次受けサービスデスクによるニーズを把握し、エスカレーションされる複雑な問題の解決をサポートします。さらに、ソリューション提案に向けて日本チームおよび海外のプロジェクトメンバーと意見交換し、グローバル組織に帰属する意識を持ちながらチームワークを重視します。私たちはまた、一次受けサービスデスクへの指導を行い、関連するグローバルメンバーと連携しながら、継続的な改善を主導することで効果的なカスタマーサポートを提供します。

募集要項

勤務地	-
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: 英語：日常的に交わされるメールや社内情報の約4割が英語であり、コミュニケーションツールを用いたチャットや電話会議、又、対面での外国人サポートなどがある為、Speaking/Writing/Readingにおける総合的なスキルが必要。・コミュニケーション能力：明朗でチームワークを大切にし、様々な面で協力的であること。・理解力：共感性があり、相手のニーズを的確にくみ取るスキルがあること。・積極性：指示を待つのではなく、問題の分析・解決に向けて自ら積極的にアプローチする姿勢。・好奇心：新しいことに対し、常に学び、チャレンジし続ける事を厭わない姿勢。 - 望ましい経験: ユーザーサポート経験

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