デロイトトーマツコンサルティング合同会社のCustomer Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域）求人

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仕事内容

私たちは、Customer Strategy Operation Unitにおいて、クライアントのカスタマー＆マーケティング領域での戦略構想からオペレーション改革まで、包括的な支援を提供します。具体的には、マーケティング、セールス、サービスに関連するソリューションを提供し、クライアントの真の成功にコミットします。私たちのチームは、顧客に基づく戦略立案、デジタルストラテジー、マーケティング実行、Eコマースの推進、UX/UIデザインによる顧客体験の向上など、幅広い専門分野にわたり活動しています。

顧客戦略部門では、顧客洞察やカスタマージャーニーなどを用いて、顧客起点の戦略を立案します。マーケティング部門では、デジタルマーケティングを中心にパーソナライゼーション戦略や顧客データ戦略を推進します。コマース部門はB2B、B2Cのコマース戦略立案とその導入を担当し、売上向上を目指します。エクスペリエンスデザイン部門は、クリエイティブな視点からサービスデザインやUX/UIを担当し、顧客体験の革新を図ります。

さらに、セールストランスフォーメーション部門は営業改革を推進し、営業チャネルの変革やデジタルトランスフォーメーションを含む戦略を立案します。サービスエクセレンス部門は、カスタマーサービスやアフターサービスの領域で顧客満足度の向上を支援します。最後に、デジタルエクスペリエンス部門では、メタバースやWeb3といった新世代のマーケティングテクノロジーを活用して競争力を高めます。

このように、多様な背景を持つメンバーによる専門性を活かした新しい価値の創造を目指します。

募集要項

勤務地	勤務地: 東京
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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