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EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社の【TC-Digital Engineering】 カスタマーテクノロジー エンジニア求人

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちのチームは、Customer Technology領域において、顧客体験（CX）デザインからアーキテクチャ設計、ソリューション導入、継続的エンハンス支援まで、End to Endで顧客接点領域の変革に携わります。主な役割として、①Sales & Commerce領域における複数の仕組みを融合したエコシステムのアーキテクチャデザインと実現可能性の検証、②ソリューション導入プロセスのリードと継続的な進化支援、③アジャイル手法を含めたプロジェクト全体推進が求められます。

具体的な業務内容として、それぞれのフェーズに対して設計、検証、ソリューションの導入、そして顧客体験の向上を目的としたエンハンスの支援を行います。この中でビジネス要求に応じ、UX/UI専門家と連携しながらCXやEXの改善を図ります。また、プロジェクトを推進し、顧客の意思決定層と現場をつなぐコミュニケーションを密に行い、最適なマネジメント手法により変革の成功を支えます。

必要なスキルには、論理的思考、ドキュメント作成力、クライアントとの円滑なコミュニケーション能力が含まれます。ITエンジニアとしての経験、特定ソリューションの導入経験や専門知識も重要です。特に、SalesforceやMicrosoft Dynamicsなどのソリューションスキルが歓迎されます。

私たちは、クライアントとの協働を通じて顧客接点業務の改善に取り組みながら、自らのスキルとキャリアを成長させることが期待されます。

募集要項

勤務地- 東京オフィス
- 首都圏外からのリモートワーク可（海外からのリモート勤務は不可）
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
- 以下のすべて、または一部に該当するご経験・スキルをお持ちの方
- 基本スキル
- 論理的思考力、ドキュメンテーション作成力、クライアントとの円滑なコミュニケーション能力
- チームでの協働力と変化に柔軟に対応できる姿勢

- 業務経験（以下いずれかの実務経験）
- コンサルティングファーム、SIer、または事業会社において、顧客接点業務（マーケティング／営業／カスタマーサービス）領域における下記いずれかのプロジェクト経験
- 業務改革／DX 推進／CX 向上プロジェクト
- CRM／MA／SFA／CDP／カスタマーサービスなどのソリューション導入・活用
- カスタマージャーニー設計や UX/UI 設計、業務プロセスデザイン

- ソリューションスキル
- 以下いずれかのソリューションに関する導入経験、もしくは高度な理解
- Microsoft Dynamics 365 （ Sales ／ Marketing ／ Customer Service ） 、 Power Platform
- Salesforce（Sales／Service／Marketing Cloud／AE）
- Adobe Experience Cloud（Campaign／Target／Analytics 等）
- HubSpot／Zendesk／KARTE／Braze 等
- CDP（Treasure Data／Snowflake／Oracle BlueKai 等）
- Pega／Qualtrics／Medallia 等
- E コマース (Salesforce Commerce Cloud／Shopify Plus 等)

- エンジニアスキル （必須経験）
- IT エンジニアとして、1 つ以上の開発言語や技術※を 2 年以上経験がある方、設計・開発・テスト・導入経験がある方（短期間でもポテンシャル、成長意欲の高い方なら可）
- ※Java, JavaScript(Angular, React 等) , .NET, VB, C/C#, Ruby, Python, Objective C 等
- ※SQLServer, PostgreSQL, MySQL 等

- **望ましい経験**:
- チームマネジメント経験（進捗・課題管理、変更管理、品質管理等）
- 各種認定資格の保有
- Salesforce/Microsoft/ServiceNow など上記ソリューションスキルに関連する資格
- PMP、認定スクラムマスター、SAFe 等
- IPA 基本/応⽤情報技術者、スペシャリスト系資格等
- 英語でのコミュニケーションスキル

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