ServiceNow Japan 合同会社のRenewal Account Manager求人
ServiceNow Japan 合同会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
In this role, we are responsible for negotiating all aspects of renewal contracts. We develop strategies that are beneficial for both parties, maximizing contract value while enhancing our customer relationships and the benefits they derive from ServiceNow. Our duties include identifying customer needs and demonstrating our account management skills to ensure smooth renewal closures. We must maintain a thorough understanding of ServiceNow's licensing models to effectively assist sales and customers with licensing discussions. Monitoring customer health metrics is crucial to identify potential risks, and we strategize on risk mitigation and direct necessary actions in collaboration with partner teams.
In addition, engaging with customers about renewal readiness, timing, and their overall needs is a significant part of our responsibilities. We ensure continuous engagement and value realization for customers with multi-year contracts. Presenting renewal proposals and options, along with notifying customers about upcoming contract expirations, is essential. Additionally, we work with Legal, Deals Desk, and Sales Operations to address complex issues related to approval and finalization of executable OFs. Collaboration with our Customer Success team is also necessary to review and track customer value achievement, ensuring high product adoption and usage.
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: Must be fluent in Japanese with some English Must be already authorized to work in Japan 5+ years demonstrated success in a Renewal Account Management or Customer Success capacity. Experience leading customer retention and adoption of a SaaS product for complex accounts/territories. Advanced proficiency with contract renewal processes. Experience building relationships with peers and partners. Excellent customer management skills; including sales, account management, and customer service. Personal initiative to identify areas of process improvement and efficiency. Strong work ethic and quota achievement. - **望ましい経験**: Deep expertise with a SaaS model focused on enterprise software preferred. |
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