ServiceNow Japan 合同会社のPrincipal Customer Success Manager求人
ServiceNow Japan 合同会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
In the role of a Senior Success Advocate at ServiceNow, we are responsible for acting as the primary advocate for our customers, ensuring they achieve their business goals while maximizing the use of ServiceNow products. We manage a customer portfolio and provide prescriptive guidance to enhance the adoption and utilization of our products. Our duties include overseeing customer engagement and outcomes, assigning activities to team members to reach those outcomes, and ensuring customers remain technically up-to-date and healthy with our most recent products. We are also responsible for developing new Success Plays, working with customers to create new use cases and success stories, and guiding other ServiceNow teams to address any customer issues.
As part of the role, we identify and manage new projects, strive to reduce the number of escalated customer cases, and develop best practices while mentoring and guiding junior team members. Additionally, we support the recruiting process by leveraging our experience and expertise.
To succeed in this role, we need more than ten years of related work experience or equivalent, the ability to independently manage complex projects, and proficiency in collaborative work environments. Creativity, problem-solving skills, and a ServiceNow certification are also essential. We also foster an inclusive and diverse team environment, valuing a variety of experiences and backgrounds.
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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