ServiceNow Japan 合同会社のCustomer Success Manager求人
ServiceNow Japan 合同会社
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※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
As a Success Advocate at ServiceNow, our primary role is to act as a strong advocate for our customers, managing a portfolio aimed at helping them achieve their business goals. We focus on driving greater adoption and usage of ServiceNow products through prescriptive guidance, aligning our best practices, innovations, and capabilities with customer objectives.
On a daily basis, we oversee the engagement with customers, ensuring they are technically sound and utilizing the latest version of our products. Our responsibilities include leveraging current Success Plays as well as assisting in the development of new ones to aid customers effectively. Additionally, we work collaboratively with customers to create new use cases and success stories that demonstrate the value and impact of ServiceNow's solutions.
Part of our role involves maximizing the value customers derive from their ServiceNow investment and ensuring they benefit fully from their licenses. We coordinate with other ServiceNow teams to efficiently resolve customer issues and manage any escalated situations swiftly, drawing on resources across our company.
Moreover, we're tasked with overseeing projects identified by leadership, ensuring they align with strategic business outcomes. This necessitates a robust understanding of integrating AI into work processes and the ability to lead projects autonomously. Our success is further augmented through collaborative teamwork and continuous problem-solving to address complex challenges. Additionally, maintaining ServiceNow certifications and a deep understanding of the product suite is crucial to our role's effectiveness.
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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