ServiceNow Japan 合同会社のSenior Technical Support Engineer (Asset & Technology Operation Management)求人

ServiceNow Japan 合同会社
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※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちは、クリティカルな問題に直面しているお客様を案内し、迅速かつ効果的なケース解決を確保する技術リソースとしてグローバル組織の一員であるサポートエンジニアを募集しています。この役割では、ServiceNowのソフトウェアやプラットフォームに関する技術質問に答えたり、予期しない動作を理解またはトラブルシュートするためにお客様が作成した技術ケースを解決します。優れた顧客サポート体験の提供にコミットし、信頼構築や共感、優れたコミュニケーションスキルを駆使して、お客様の質問に答え、問題を解決します。ServiceNowプラットフォームの理解とその中核機能の把握が求められ、問題の潜在的原因を特定するための診断ツールを用います。課題解決の際には、必要に応じて追加のチームと連携しつつ、創造的な問題解決と協力的な態度が成功の鍵となります。さらに、サポートエンジニアは、技術問題を扱う際に得られる洞察を基に、プロセスや製品の改善に関する意見を事業部門に提供する重要な役割も担います。私たちの業務環境では柔軟性と信頼が重視され、お客様の資産や情報をServiceNowプラットフォームと連携させる中で、Windowsサーバー、Linux、ネットワーク、Java、JavaScriptなどのスキルを活用して問題を解決します。
募集要項
勤務地 | - |
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給与 | - |
勤務時間 | - |
休暇制度 | - |
待遇・福利厚生 | - |
リモートワーク | - |
その他 | - |
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