株式会社エイチシーエル・ジャパンのBilingual Telecom Consultant – NW SDWAN/ Viptela求人

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仕事内容

ポジション番号 KVERSDW
ポジション Bilingual Telecom Network Engineer
経験年数 8+
勤務地 Tokyo
主なスキル Telecom network

Client management

SDWAN, Viptela

Japanese native level proficiency, English business level proficiency
詳細内容弊社の既存テレコム系プロジェクトに加わり、お客様へのネットワークに関するテクニカルサービスデリバリー対応・技術支援

・ネットワークの技術系バックグラウンド、知識を有する

・日本語N2以上、英語ビジネスレベル

・高いコミュニケーション・調整能力

・社内外ステークホルダーとの連携・コミュニケーション

・SDWANのハンズオン経験（Viptela歓迎）

1. Client Management

• Assume the role of overall in-charge for the project, operating from Onsite (Japan).

• Act as the primary contact point for the customer, establishing strong relationships and understanding their requirements.

• Dedicated customer Interfacing for effective managing and controlling of the project with addressing customer queries, concerns, and feedback, ensuring a high level of customer satisfaction.

• Identify and resolve executional challenges promptly, ensuring the smooth progress of project tasks.

• Act as a bridge between the Onsite and Offshore teams, fostering effective collaboration.

2. Teamwork Expectations

• Establish and implement necessary processes and people management for efficient project execution from offshore.

• Oversee the ramp-up of the Offshore team, ensuring proper onboarding, training, and resource allocation.

• Take responsibility for Quality, Cost, and Delivery (QCD) management of the team along with following the Quality controlling processes.

• Provide customer support with actively participating in issue resolution (point of escalation), and leading improvement activities.

• Serve as the owner and reviewer of team deliverables, ensuring they meet quality standards and align with customer expectations.

• Conduct periodic reviews to identify areas for improvement and implement corrective actions.

• Be autonomous and self driven.

3. Mandatory Skills:

• Business Level Japanese and English speaker (JLPT N1/N2)

• Bachelor’s degree in computer science, Networking, or a related field.

• Good Exposure of Network protocols and technologies like Switching, Routing and Firewalls. (e.g., OSPF, EIGRP, BGP, VLANs, IP addressing, VPNs).

• Good knowledge of net generation of network as SD-WAN / NaaS / VNS

• Hands-on experience with Cisco Devices, including but not limited to Nexus, ACI, Catalyst, and

• Knowledge in security design that includes firewall zScaller solutions.

• Knowledge in automation tools and scripting language

• Leadership and Management: Proven ability to lead an offshore team of engineers, ensuring the delivery of high-quality work.

• Front-end customer engagement experience, with the ability to effectively communicate technical concepts.

• Communication and Interpersonal Skills: Excellent communication and interpersonal skills to facilitate effective collaboration between teams and engage with customers.

• Problem-solving and Analytical Skills: Strong problem-solving and analytical abilities to address challenges and make informed decisions.

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