株式会社 エス・エム・エスのカスタマーサクセス（リーダー候補）_ウェルミージョブ求人
株式会社 エス・エム・エス
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織において、戦略策定・組織運営・オペレーション構築を一貫して担当します。具体的には、データと仕組みによって成功基盤を構築し、生成AIを用いて高い生産性を追求します。求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功を支援し、入職率を高めることが私たちの使命です。単なる人員補充ではなく、全社戦略を深く理解し、効果的な活動を導きます。特に、MAツールやAIを活用してテックタッチ化を推進し、プロダクト連携などへの役割を広げる柔軟性も期待されています。
また、私たちはデータに基づいて現場改善を図り、進捗の滞りを早期に発見、及びマネージャーと共に新しいアプローチ施策の実行と効果検証を行います。手動のオペレーションを仕組み化し、成功プロセスの自動化と効率化を図ります。将来的な役割拡張としては、CS企画・事業開発に携わり、営業戦術や施策の企画に参画し、プロダクト開発へインサイトをフィードバックする仕組み作りを進めます。
このポジションでは柔軟な組織開発を通じて、高付加価値を生むマネジメント経験を積むことができ、事業の革新に寄与するスキルが身につきます。
募集要項
| 勤務地 | - 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー） |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | 1. 9:00〜18:00（休憩1時間） |
| 休暇制度 | - 完全週休二日制 - 年末年始休暇 - 年次有給休暇 - アニバーサリー休暇 - 介護休業 - 産前産後休業 - 育児休業 - 子の看護休暇 - 慶弔休暇 - 妊婦特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 待遇・福利厚生: - スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） - 通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） - 完全週休二日制、原則土曜・日曜・祝日 - 年末年始休暇 - 年次有給休暇 - アニバーサリー休暇 - 介護休業 - 産前産後休業 - 育児休業 - 子の看護休暇 - 慶弔休暇 - 妊婦特別休暇 - 書籍購入制度 - 従業員持株制度 - 資格取得支援制度 - ベビーシッター利用補助制度 - 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） - 受動喫煙防止措置: 屋内禁煙（東京本社、大阪事業所）、その他場所は屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: カスタマーサクセスまたは隣接する領域でのご経験をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方。背景を理解して動く力： 指示された行動量をこなすだけでなく、目的（なぜやるのか）を理解した上で、自発的に顧客へのアプローチ改善や効率化を行った経験 再現性の追求（型化）： 自身の成功体験やカウンタートークなどを言語化し、マニュアル化やチームへの共有（ナレッジシェア）を行った経験 高い個人実績： 目標達成に向けて定量的な数値を追いかけ、営業やCS等の顧客折衝職において高い成果を出した経験（業界未経験歓迎） - **望ましい経験**: 以下のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方①チームリーダーやメンターとして、後輩・メンバーの育成や日常的な行動フォローを行った経験 ②データや進捗の滞り（ボトルネック）を見て、次の打ち手を考えるのが得意な方 ③変化が多い環境において、新しい施策やツールの導入に対して前向きに取り組める方 ④MAツールやシステム、AIツールの導入による、オペレーションの自動化・テックタッチ化を主導した経験をお持ちの方 |
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