日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のMicrosoft 365 アプリケーション運用・改善チームリーダー（グローバルAMS）求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、大手グローバル企業のバックオフィス向けアプリケーションの運用・保守を行い、安定した稼働を実現するためにインシデント対応やリリース対応をリードします。具体的には、Microsoft 365を中心としたアプリケーションのサポート業務を担当し、国内外の開発者やサービスオーナー、利用者など多様なステークホルダーと連携し、サービスの品質向上を推進します。日々の運用管理に加え、ServiceNowなどのサポートツールのデータを分析し、問題解決やプロセス改善、機能追加の提案を行います。また、サブチームのリーダーとしてチーム内でのタスク管理、リスク管理、ベンダーとの調整を主体的に進め、エスカレーションを通じてアプリケーションに関するトラブル解決を推進します。さらに、技術的知識を活かし、クラウドやAIを活用したサービス改善へと専門領域の幅を広げます。このポジションでは、単なる障害対応にとどまらず、運用品質の向上やグローバルITチームと協力したサービス改善活動を主体的に推進できる環境が整っています。
募集要項
| 勤務地 | 勤務地 - 客先常駐＠東京 - ほぼ在宅勤務で、月１回程度日比谷オフィスに出社 |
|---|---|
| 給与 | 1. 月給：経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 2. 昇給：都度 3. 賞与：あり |
| 勤務時間 | 1. 9:00～18:00（実働8時間） |
| 休暇制度 | 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | 待遇・福利厚生： ■雇用形態 - 正社員 - みなし労働時間制（専門業務型裁量労働制） - 管理監督者グレードでの採用可能性あり ■給与 - 月給は経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 - 裁量労働手当：あり（管理監督者グレードでの採用の場合は無し） - 残業手当：なし（採用グレードによってはあり） - 昇給：都度 - 賞与：あり ■勤務時間 - 9:00～18:00 ■休日/休暇 - 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有） - 完全週休2日制（土曜日・日曜日） - 祝日 - 年末年始 - 慶弔休暇 - 育児・介護休業 ■福利厚生 - 健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） * 財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 |
| リモートワーク | 可 |
| その他 | - **応募要件**: • Microsoft 365に関する基本的な知識および実務経験 • プロジェクトまたはチームにおけるタスク管理、リスク管理の経験 • 外部サービス会社を含むベンダーコントロールの経験 • 国内外の開発者、サービスオーナー、利用者など、複数の関係者と連携して業務を推進できるコミュニケーション能力 - **望ましい経験**: • Azureを含むクラウドまたはインフラ領域の知識・経験 • ServiceNowなどのITサービス管理・サポートツールに関する知識・経験 • アプリケーション運用・保守またはプロダクションサポートの経験 • インシデントや問い合わせデータを分析し、運用品質の改善につなげた経験 • エンドユーザーとの調整、問い合わせ対応または課題解決の経験 • アプリケーションのリリース、メンテナンスまたは機能改善に関する経験 |
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