日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のDesktop Support Engineer【Job No.338】求人

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仕事内容

職務内容

【部門紹介】

WINDOWS11 Update、マスタ作成、MS365ソリューションの提供、次世代サービスデスクの提供などを行っております。

【プロジェクト紹介】

グローバルで展開しているオンサイトサポートの日本法人対応となります。グローバルチームと連携しながら、日本法人のユーザからの問合せ対応、PCライフサイクル管理等を行います。

【ポジションの魅力】

グローバルスケールの中での日本拠点の対応となりますので、海外担当者やユーザとのコミュニケーションや、海外のナレッジを得たりすることができます。

【仕事内容】

・日本語での以下のITサポート業務.

　PC/プリンタ等のアップデートや障害対応

　PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install)

　ファイルサーバ、LAN等の保守

　ビデオ会議システム保守

　アンチウィルスSW保守、対応

　ソフトウェア配布

　iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理

・ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション

・ベンダーコントロール/オフショアとの連携

・ユーザトレーニング

・資産管理/調達、廃棄

・定期レポート

・オフショア等他チームとの連携、会議参加

・社内会議、研修への参加、情報提供

・新製品の調査や意見提起

【将来のキャリアパス】

Windowsクライアントの知見を深めて頂き、大規模プロジェクトのチームリードを目指して頂きます。また、海外とのコミュニケーション力の向上を以て、グローバルプロジェクトへの参画も可能です。

登録資格

【必要条件】

デスクサイドサポート経験年数3年以上

バイリンガル(Japanese and English)

ITILプロセスやITSM toolの利用経験

ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験

【歓迎条件】

SCCM/MDM等のサーバツール活用経験

ITIL資格または、ITSMプロセスの知識

MCSE or MCP資格

【英語力】

ユーザとは概ね日本語でコミュニケーション、オフショアチームとは英語でコミュニケーション頂きます

待遇

■雇用形態

正社員

管理監督者分類：有または無、グレードにより異なる

無の場合

労働時間区分：みなし労働時間制

みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制

一日当たりのみなし労働時間：8時間

■給与

月給300,000円～600,000円 ※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定

裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円

残業手当：無

昇給：あり

賞与：あり

■勤務時間

9:00～18:00（スーパーフレックスタイム制有）

■休日/休暇

年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

■福利厚生

保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険

制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）

　　　※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象

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