日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のProject Manager/Team Lead for Application Management Service Project(LS2519)求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- SE・エンジニア／営業・セールス／マーケティング
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちは、外資系製薬企業のセールス&マーケティングアプリケーションにおけるプロセス簡素化とコスト削減を目指して、アプリケーションマネジメントサービスを提供しています。このプロジェクトでは、サービスデリバリー会議や顧客とエンゲージメントする会議をリードし、クライアント提供のSOPやサポートドキュメントをもとに、日常のサポート業務を監督する役割を担います。クライアントや他のベンダーチームと連携し、トラブルシューティングや問題解決を行い、TCSとクライアントが定めたプロセスとポリシーの遵守を確保します。
サービスマネジメントとして、L2知識管理やIT会議での情報共有を促進し、クライアントが提供する標準的なサービスマネジメントツールを活用します。さらに、製薬業界のセールス&マーケティング領域に関する知見やSaaS/クラウド技術の経験を活かし、L2/L3サポートチームの運用を成熟した形で管理し、複数のステークホルダーとも効果的に連携します。適切なツールを用いたインシデント管理、問題管理、変更管理、根本原因分析、是正・予防策の実施にも従事し、定期的なレポート作成によって改善領域を特定します。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | 1. 給与情報 - 月給：※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 - 裁量労働手当：60,000円／80,000円 - 昇給：あり - 賞与：あり |
| 勤務時間 | 1. フレックスタイム制（9:00〜18:00、実働8時間） |
| 休暇制度 | 完全週休2日制（土曜日・日曜日） 年次有給休暇（初年度最大10日 ※入社日によって異なる） 祝日 年末年始 慶弔休暇 育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | 待遇・福利厚生 ■雇用形態 - 正社員 - 管理監督者分類：グレードによりあり・無 - 労働時間区分：みなし労働時間制、または時間管理制 - みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制 - 一日当たりのみなし労働時間：8時間 ■給与 - 月給：経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 - 裁量労働手当：60,000円／80,000円 - 昇給：あり - 賞与：あり ■勤務時間 - 9:00～18:00（実働8時間・フレックスタイム制） ■休日/休暇 - 完全週休2日制（土曜日・日曜日） - 年次有給休暇（初年度最大10日 ※入社日によって異なる） - 祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 ■福利厚生 - 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） - ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 - 施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他) |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: 【Must】 ・10年以上のITプロジェクト管理経験（部下5名以上）/10 + years of IT project management experience (5 + associates) ・グローバルプロジェクト管理の経験/Experience in global project management ・書面・口頭での良好なコミュニケーション能力/ Good written and oral communication skills ・コンピュータスキル（MS Officeなど）/Computer skills (e.g. MS Office) ・ネイティブレベルの日本語スキル/Native level Japanese skills ・ビジネスレベルの英語力/Business level English proficiency - **望ましい経験**: 【Nice to have】 ・Operational knowledge of Sales&Marketing areas in the pharmaceutical industry ・Knowledge of regulatory requirements for pharmaceutical development (GxP, etc.) ・Experience with SaaS/Cloud technologies including Computer Validation •Prior experience on working for Pharma IT (system) operations. •Proactive attitude, willing to learn, good communication skills •Experience and maturity to handle support team (L2/L3) operations •Can handle multiple stakeholders e.g., client, another vendor, TCS team. •Can engage with multi- vendor teams on need basis (issue resolution) proactively without waiting for any direction / help / guidance. •Can share updates with stakeholders periodically through status reports, review meetings etc. as required during operations •Experience in providing application support services (L2 & L3) for large programs and adhere to customer defined SOPs, processes, playbooks etc. •Good understanding of L2 & L3 support function, it`s deliverables, KPIs, operational metrics, delivery management and governance. •Experience of using various tools for incident management, problem management, change management, doing RCA (root cause analysis) and CAPA (corrective and preventive action in case of deviation) and generate reports / metrics to identify areas of improvement |
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