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日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のDesktop Support Engineer (Energy)【Job No.732, 733, 734】求人

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

職種
ITコンサルタント／SE・エンジニア
年収
1000万～1499万円
エリア
東京／大阪／名古屋

※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。


仕事内容

私たちは特定顧客向けのクラウドおよびオンプレミスのインフラ運用・構築サービスを提供しています。このポジションでは、日本語と英語を使用してファーストレベルのサポートを担当し、ITSMツールやメール、チャット、電話を通じて、顧客からのインバウンド問い合わせやリクエストを受け付けます。具体的には、インシデント管理、システムイベントの記録、分類、追跡、エスカレーション、そしてユーザーから報告された問題の初回修正を担当します。L1サポートとして、企業の変更管理手順に従い、本番環境への変更実装を行う場合もあります。また、サービス管理全体のKPI生成や、インシデントマネージャー、イベント管理も責任の一部です。プラットフォームエンジニア、データベースエンジニア、ネットワークエンジニアなど、多数の技術領域をサポートします。

仕事内容には、日本語（N2）と英語の流暢な会話能力が求められ、2～4年程度の関連経験があることが期待されます。また、チームは多国籍で、グローバルプロジェクトの一環としてオフショアと協力し、グローバルなコミュニケーションスキルの向上も可能です。

募集要項

勤務地-
給与1. 月給：27万円〜72万円
2. 昇給：あり
3. 賞与：あり
勤務時間1. 9:00〜18:00（実働8時間）
休暇制度年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
待遇・福利厚生- 雇用形態: 正社員
- 労働時間: 専門業務型裁量労働制、一日8時間
- 給与: 月給270,000円～720,000円（裁量労働手当60,000円~80,000円、残業手当ありまたは無し、昇給・賞与有り）
- 休日/休暇: 年次有給休暇（初年度10日）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
- 福利厚生: 健康・厚生年金・雇用・労災保険、財形貯蓄、確定拠出年金、カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
- ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
•L1 インフラの監視と運用の経験
•SOP ベースの運用 (インシデント管理と変更管理)
•ITSM ツールを使用したサービス管理
•バイリンガルが望ましい - 必須 (日本語 - N2、英語 - 流暢)
•グローバル メンバーとグローバル プロジェクトで作業する準備が整っていること
これらのテクノロジのいずれかで L1/L1.5 運用を管理した経験
•プラットフォーム エンジニア (Windows/RedhatLinux)
•データベース エンジニア
•ネットワーク エンジニア
•ミドルウェア エンジニア
•Web エンジニア
•イベント/インシデント

- **望ましい経験**:
複数のテクノロジーにわたる技術経験
•プラットフォーム エンジニア (Windows/RedhatLinux)
•データベース エンジニア
•ネットワーク エンジニア
•ミドルウェア エンジニア
•イベント/インシデント

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