日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のService Desk Delivery Manager (Automotives)【Job No.825】求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- SE・エンジニア
- 年収
- 1000万～1499万円
- エリア
- 東京／大阪／名古屋
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちは、日本の様々な業種の顧客に対して、インドのデリバリセンタと協力しながら、ハイブリッド型のITインフラ運用サービスを提供しています。その中で、受注したプロジェクトの立ち上げから運用までを統括するプロジェクトマネージャーを募集しています。このポジションでは、主に「サービスデスク」領域において、現在のベンダから運用業務を引き継ぎ、我々の運用サービスに移管し、その後の安定運用を図る業務全般を担当します。具体的には、IT運用業務のアセスメントを行い、現状（As-Is）と未来（To-Be）を可視化し、顧客の合意を得ます。その後、移管計画を立案し、実行し、受け入れた業務が基準を満たすかを検証し、持続的な運用業務の安定化と改善を推進します。また、顧客のITインフラの総所有コスト（TCO）削減に貢献します。必要条件として、10名以上のヘルプデスクのリード経験と、分析、資料作成、プレゼンテーション、コミュニケーション、コーチング能力が望まれます。さらに、ITILをベースにした運用改善活動を推進できるスキルが求められます。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | 1. 月給：27万円〜72万円 裁量労働手当：有の場合は、60,000円〜80,000円 残業手当：有または無 ※グレードにより異なる 昇給：あり 賞与：あり |
| 勤務時間 | 1. 9:00～18:00（実働8時間） |
| 休暇制度 | 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | - 正社員 - 管理監督者分類：無 - 労働時間区分：時間管理またはみなし労働時間制 - 専門業務型裁量労働制（みなし労働時間：8時間） - 給与：月給270,000円～720,000円（経験・能力など考慮の上、当社規程により決定） - 裁量労働手当：60,000円~80,000円（有の場合） - 残業手当：有または無（グレードにより異なる） - 昇給：あり - 賞与：あり - 勤務時間：9:00～18:00 - 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有） - 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 - 福利厚生 - 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） - ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: 10名以上のヘルプデスクのリード経験者かつ、上記の業務内容において、候補者が持つ担当技術領域の知見・運用経験をベースに、以下の能力を顧客向け・案件内双方に対して発揮できること。 1）運用業務の全体像/内容を調査し把握する分析力 2）運用業務の調査内容/結果を取り纏められる資料/文書作成力 3）作成した成果物を顧客に対して説得力をもって説明できるプレゼンテーション力 4）対面する顧客担当者ならびに現行ベンダとスムーズにQAやディスカッションができるコミュニケーション力 5）Tower配下のメンバーに対して、適切なアドバイスと助言が与えられるコーチング力 6) ITILをベースに運用安定化、効率化、改善活動を推進する力 - **望ましい経験**: ・デスクトップ等インフラ領域に関する技術知見・経験 ・運用業務を通じて、常に事実ベースの分析・洞察をもって、顧客と案件内部メンバに対して、改善提案ができる人物 また、グローバルの知見や経験を取り入れることができ、互いに知識と経験をLearning and Sharingできる人物 |
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