日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のTechnical Lead (Industrial)【Job No.724】求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京／大阪／名古屋
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちは、Windows PC、M365、BOXなどのインフラ利用に関するユーザーからの問い合わせ対応や管理業務を担当します。具体的には、ユーザーからの問い合わせをメールやデータベース、Teamsを通じて受け付け、対応は電話やメール、リモート操作を使って行います。また、インフラ関連の申請処理、ユーザー問い合わせから発生する各種障害の初動検知を行い、問題の早期解決に努めます。さらに、サービスデスク内部でのナレッジやユーザー手順などのコンテンツ整備も行い、全体の効率向上に貢献します。このポジションは、単に問い合わせ対応にとどまらず、プロジェクトとの橋渡し役も担うため、広範な業務経験を積むことができる点が魅力です。業務を遂行するにあたっては、Windowsの基礎知識、コールセンターやサービスデスクに関する基本知識を持ち、また運用や手順資料の作成経験が求められます。ユーザーおよびプロジェクトとのコミュニケーションを円滑に行う能力も必須です。自らタスクを管理し、調整する主体性や想像力も大切です。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | 1. 月給：30万円〜72万円 2. 賞与：有（ただし、契約社員の場合は無） 3. 昇給：有 |
| 勤務時間 | 1. 9:00〜18:00 |
| 休暇制度 | - 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有） - 完全週休2日制（土曜日・日曜日） - 祝日 - 年末年始 - 慶弔休暇 - 育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | - 雇用形態: 正社員 - 管理監督者分類: 有(場合によって無) - 試用期間: 有（3か月） - 残業手当: 無 - 賞与: 有(契約社員の場合は無) - 昇給: 有 - 採用グレードに応じて裁量労働制を適用 (裁量同等手当: 6万円～8万円/月) - 給与: 月給300,000円～720,000円（経験・能力など考慮の上、当社規程により決定） - 就業時間: 9:00～18:00 - 休日/休暇: 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 - 福利厚生 - 保険: 健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度: 財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） - 財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 - 施設: 法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他) |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - [Must] - Windows基礎知識 - コールセンター/サービスデスク基礎知識 - 運用/手順資料の作成経験(PowerPoint,Excel等) - コミュニケーションスキル(メール・電話等でのベンダ・お客様との調整) - **望ましい経験**: - [Better] - 自らタスクを拾って調整していく主体性 - 各PJ(PC/NW等)とユーザー両立場の間に立って考えられる想像力 |
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