日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のService Desk Lead/Manager (Automotives)【Job No.MK-825】求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京／大阪／名古屋
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちの役割は、日本の顧客に対するITインフラ運用サービスを、インドのデリバリセンタと協力してHybrid型で提供することです。プロジェクトの最初から運用までを統括するマネージャーとして、サービスデスク領域における運用業務の引き継ぎと移管を担当します。具体的な業務には、現行IT運用業務の評価・可視化、運用移管計画の立案と顧客の承認取得が含まれます。また、計画に基づいて現行ベンダーからの業務移管を進め、その計画が基準を満たすかを検証し、運用の安定化を図ります。さらに、運用品質の向上とコスト削減を提案・推進し、顧客のITインフラのTCO削減に貢献します。必要なスキルには、ヘルプデスクのリード経験、運用業務の全体把握、資料作成力、プレゼンテーション力、強いコミュニケーション能力、コーチング力、そしてITILに基づく運用の安定化、効率化の能力が求められます。英語力は必須で、インドのオフショアチームと円滑にコミュニケーションをとることが求められます。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | 1. 月給：27万円〜72万円 2. 裁量労働手当：6万円〜8万円（有の場合） 3. 昇給：あり 4. 賞与：あり |
| 勤務時間 | 1. 9:00〜18:00（実働8時間） |
| 休暇制度 | 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | - 雇用形態: 正社員 - 管理監督者分類: 無 - 労働時間区分: 時間管理またはみなし労働時間制 - みなし労働時間制の種類: 専門業務型裁量労働制 - 一日当たりのみなし労働時間: 8時間 - 給与: 月給270,000円～720,000円（経験・能力など考慮の上、当社規程により決定） - 裁量労働手当: 60,000円~80,000円（有の場合） - 残業手当: 有または無（グレードにより異なる） - 昇給: あり - 賞与: あり - 勤務時間: 9:00～18:00 - 休日/休暇: - 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有） - 完全週休2日制（土曜日・日曜日） - 祝日 - 年末年始 - 慶弔休暇 - 育児・介護休業 - 福利厚生: - 保険: 健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度: 財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） - ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 |
| リモートワーク | - |
| その他 | - 応募要件: 10名以上のヘルプデスクのリード経験者かつ、上記の業務内容において、候補者が持つ担当技術領域の知見・運用経験をベースに、以下の能力を顧客向け・案件内双方に対して発揮できること。 1）運用業務の全体像/内容を調査し把握する分析力 2）運用業務の調査内容/結果を取り纏められる資料/文書作成力 3）作成した成果物を顧客に対して説得力をもって説明できるプレゼンテーション力 4）対面する顧客担当者ならびに現行ベンダとスムーズにQAやディスカッションができるコミュニケーション力 5）Tower配下のメンバーに対して、適切なアドバイスと助言が与えられるコーチング力 6) ITILをベースに運用安定化、効率化、改善活動を推進する力 - 望ましい経験: ・デスクトップ等インフラ領域に関する技術知見・経験 ・運用業務を通じて、常に事実ベースの分析・洞察をもって、顧客と案件内部メンバに対して、改善提案ができる人物 また、グローバルの知見や経験を取り入れることができ、互いに知識と経験をLearning and Sharingできる人物 【英語力】 要（インドオフショアメンバとのコミュニケーションで必要） 中国語、韓国語ができると尚良し |
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