日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のCloud Technical Lead/Engineer (Finance)【Job No.832, 833】求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちは、新たなプロジェクトにおいて、日本に拠点を置くアプリケーション/システムに対する24時間365日のファーストレベルサポート（L1）インフラサービスの提供を担当します。このL1サポートは、ITSMツール、メール、チャット、電話などのチャネルを通じて受け取った問い合わせやリクエストを処理し、インシデントのログ記録、分類、優先順位付け、追跡、および報告を行います。また、監視ツールで生成されたアラートによるシステムイベントの対応も含まれています。L1サポートは、問題を承認した最初の窓口として、可能な限りインシデントを解決し、チケットを最後まで追跡して問題を解決します。定められた標準操作手順に従い、ファーストタイムフィックスを実施することも任務の一部です。さらに、インシデントが解決できない場合は、L2サポートにエスカレーションを行います。L1サポートのほかに、サービス管理、インシデントマネージャー、イベント管理、KPIの生成に関与することもあります。業務には、日本語と英語のバイリンガルスキルが求められ、約2〜4年の関連経験が必要です。また、様々なエンジニアリング分野での技術的なスキルが求められます。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | 1. 給与情報 - 月給：270,000円～720,000円 - 昇給：都度 - 賞与：あり |
| 勤務時間 | 1. 9:00～18:00（実働8時間） |
| 休暇制度 | 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | - 裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円 - 残業手当：有または無 ※グレードにより異なる - 昇給：都度 - 賞与：あり - 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有） - 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 - 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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