日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のBilingual Service Delivery Manager *Insurance industry求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちは、グローバルな保険会社向けに大規模プロジェクトを手掛けており、200以上のアプリケーションに対する保守およびサポートサービスを提供しています。この役割では、ITサービスとソリューションの成功を保証するために、スコープ、品質、タイムライン、および顧客の期待を管理し、クライアント、内部チーム、およびステークホルダーとの主要な連絡役としてサービスの卓越性と顧客満足度を推進します。また、サービスのパフォーマンスを監視し、改善が必要な領域を特定し、運用効率と信頼性を実現するためにプロセスの改良を実施します。
さらに、さまざまなシステムとアプリケーションの生産問題を監視し、トラブルシューティングを行い、クロスファンクショナルチームと協力して問題を解決します。そして、根本原因の分析を行い、将来的な問題を防止するためのソリューションを提供し、生産問題およびその解決に関する文書を作成し維持します。技術的な知識が求められ、MS、Java、メインフレーム、Salesforce、Angular、Python、データ技術のいずれかについての理解が必要です。アプリケーションの保守やITモダニゼーションプログラムに関与することで、スキルを向上させる機会があります。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | 1. - 月給：経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 - 裁量労働手当：60,000-80,000円/月支給 - 残業手当：なし - 昇給：都度 - 賞与：あり |
| 勤務時間 | 1. 9:00～18:00 |
| 休暇制度 | 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | ■待遇 - 裁量労働手当：有(60,000-80,000円/月支給) - 残業手当：なし - 昇給：都度 - 賞与：あり ■福利厚生 - 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 - 施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他) |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: ・JLPT N2 or N1 certified. Fluent in reading, writing, and conversing in Japanese with native speakers ・Overall IT experience of 10+ technology experience and minimum of 5 years of increased responsibility managing technical staff or related leadership field. ・Customer engagement at Tower lead/ Functional Group and CIO levels ・Monitor and troubleshoot production issues for various systems and applications ・Collaborate with cross-functional teams to identify and resolve production issues ・Perform root cause analysis and provide solutions to prevent future issues ・Create and maintain documentation related to production issues and resolutions ・Implement and maintain processes and procedures to improve production support ・Provide daily, weekly, and monthly reports on system performance and issue status ・Coordinate with development teams to ensure proper deployment and release of software updates ・Participate in on-call rotation and respond to production issues after business hours ・Technology knowledge on either technology from below: MS/Java/Mainframe/Salesforce/Angular/Python/Data technologies - **望ましい経験**: ・Experience in general insurance systems, Agile, DevOps ・To understand the available tools, accelerators and solutions on next generation Application maintenance and help in customizing the solutions to meet account objectives |
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