日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のIT Infrastructure L1.5 Helpdesk Leader (Leasing)【Job No.26415】求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

【部門紹介】

Deskside Support、WINDOWS11 Update、マスタ作成、MS365ソリューションの提供、次世代サービスデスクの提供などを行っております。

【プロジェクト紹介】

お客様のITサポート体制において、L1とL2の間でサポートを効率化するためにL1.5のチームが存在していますが、パフォーマンスのさらなる向上を目標とします。既存ベンダからの移行および、その後の運用サービスを提供します。

【ポジションの魅力】

TCSグローバルでの大規模な移行のフレームワークの活用、プライムコントラクターとして顧客へプロジェクトを直接提案できる立場、日本国内、グローバルでの大規模案件の実績など多くのナレッジを得ることができます。

本人の希望と経験、スキル次第ではグローバルでの活躍するチャンスがあります。

【将来のキャリアパス】

ITインフラストラクチャーに強いITエキスパートの経験を経て、プロジェクトメンバーを技術的にリード・育成できるプロジェクトマネージャーやITインフラ分野のITアーキテクトへのステップアップのチャンスがあります。

【仕事内容]

1. 既存ベンダーからの業務移行のリード（メンバー管理、顧客との交渉、ベンダーとの調整等）

2. 運用開始後の課題管理・調整、メンバー管理、SLA管理、顧客交渉・報告・調整、他チーム（L1/L2/L3）との連携、作業効率化推進等

【必要条件】

1.日本語による高度なコミュニケーションスキル

2.マイクロソフトオフィス全般（Excel、Word、PowerPoint）のスキル、IT全般の知識、PC・サーバ・クラウドシステムに関する高度な知識

3.マイクロソフトWindows10、Windows11でのマスター構築・運用経験、マイクロソフト構成管理システム（MCM、旧SCCM）の運用経験

4.ITILの知識と実務経験

【歓迎条件】

1.チームリーダとしてメンバーの育成経験（チーム規模は問わず）

2.自ら問題点、課題点などのタスクを拾って調整する主体性

3. Windows系スクリプト作成スキル

【英語力】

不問

■雇用形態

正社員

管理監督者分類：無

労働時間区分：時間管理またはみなし労働時間制

みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制

一日当たりのみなし労働時間：8時間

■給与

月給270,000円～720,000円

※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定

裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円

残業手当：有または無　※グレードにより異なる

昇給：都度

賞与：あり

■勤務時間

9:00～18:00

■休日/休暇

年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

■福利厚生

保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険

制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）

※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象

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