日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のITSM Tech Lead, PM (Convenience Store)【Job No.27131】求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
【部門紹介】
金融、証券、流通、消費材等の顧客向けのインフラ構築、運用保守を中心に、DX支援などを行っています。
【プロジェクト紹介】
2016年に複数ベンダーで運用されていたインフラ領域をTCSに統合するプロジェクトに始まり、2017年3月からTCSにてインフラ運用サービスを提供している。その後、お客様の基盤系部門の支援業務、クラウドチームの支援業務、2019年からはアプリケーション運用の領域も拡大し、現在は幅広くお客様のビジネスをサポートしている。
【ポジションの魅力】
大手コンビニエンスストアチェーンであるお客様のビジネスに直結するインフラの管理・運用をサポートし、お客様と会話をしながら既存のサービス・業務のサポートや新規構築を技術面でリードいただくことになります。
クラウド環境(AWS/OCI)、仮想化基盤、ストレージ環境、DB、TOOL、NW等の様々な領域でサービスをおこなっており複数領域での経験も可能です。
【将来のキャリアパス】
テクニカルリード 、プロジェクトリード、プロジェクトマネージャー、デリバリマネージャ
【仕事内容]
■ITSMツール(Symphony AI SUMMIT)・ITAMツール(Snow)、ITILに準拠したプロセスの運用業務
ITSMツール・ITAMツール運用チームの課題管理、進捗管理、定型作業実施、障害対応、問合せ対応、改善活動、簡易なサーバ関連作業、オフショアメンバーへの作業依頼や問合せ対応等 ITSMツール、ITAMツール、ITSMプロセスに関わる業務(インフラ運用/構築チームの変更作業のレビューなど)に関わる業務をご担当いただきます。
利用ユーザ:1300名程度
インシデント 年間約85,000レコード
サービスリクエスト 年間約13,000レコード
変更レコード 年間約3,000レコード
IT資産管理対象 3000台程度
問題管理/リリース管理/CMDB 活用準備中
【必要条件】
[Must]
・Windowsの運用経験（一般的なOSコマンド操作）
*運用経験目安(1-5年)
・運用プロセスの知識（ITILv3-4）
・コミュニケーションスキル(メール・電話等でのお客様との問い合わせ対応や調整)
[Better]
・ShellScript、Powershell、VBAスクリプトなどを用いた業務効率化
・ITSMツール、ITAMツールの運用経験
・英語でのコミュニケーション(Offshoreメンバーとの調整、課題管理等)
・ITIL関連資格
・PMP
【歓迎条件】
・自らタスクを拾って調整していく主体性
・最後までやり通す責任感
【英語力】
・募集ポジションでは必須ではありませんが、英語が出来る方は活躍の幅が広がります。
■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円～8万円/月)
■給与
月給300,000円～720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00～18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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