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日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のITSM Tech Lead, PM (Convenience Store)【Job No.27131】求人

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、大手コンビニエンスストアチェーンのビジネスに直結するインフラ管理と運用をサポートするポジションを募集しています。具体的には、ITSMツールとITAMツールを利用し、ITILに準拠したプロセスの運用業務を担当します。これは、Symphony AI SUMMITやSnowといったツールを用いて、課題管理や進捗管理、定型作業の実施、障害対応、問い合わせ対応、改善活動を行うことを含みます。利用者は約1300名おり、年間でおよそ85,000件のインシデントと13,000件のサービスリクエスト、3,000件の変更レコードを管理します。また、IT資産管理対象は約3000台です。

業務には、Windowsの運用経験を活かし、インフラ運用/構築チームの変更作業レビューなども含まれます。日々の業務では、オフショアメンバーへの作業依頼や問い合わせ対応を行うため、基本的な英語でのコミュニケーションも求められます。さらには、ShellScriptやPowershellを用いた業務効率化の経験があれば歓迎されます。主体的にタスクを拾い調整する能力と、最後まで責任を持ってやり通す姿勢が求められ、この役割での経験を基に、将来的にはテクニカルリードやプロジェクトマネージャーへのキャリアパスを描くことが可能です。

募集要項

勤務地-
給与1. **給与情報**
- 月給：30万円〜72万円
- 賞与：有（契約社員の場合は無）
- 昇給：都度
- 裁量労働制手当：6万円〜8万円/月
勤務時間1. 9:00〜18:00（実働8時間）
休暇制度年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
待遇・福利厚生- 正社員
- 管理監督者分類：有（場合によって無）
- 試用期間：有（3か月）
- 残業手当：無
- 賞与：有（契約社員の場合は無）
- 昇給：都度
- 採用グレードに応じて裁量労働制を適用（裁量同等手当：6万円～8万円/月）
- 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
- 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
- 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
- 財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
- 施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
[Must]

・Windowsの運用経験（一般的なOSコマンド操作）

*運用経験目安(1-5年)

・運用プロセスの知識（ITILv3-4）

・コミュニケーションスキル(メール・電話等でのお客様との問い合わせ対応や調整)

- **望ましい経験**:
[Better]

・ShellScript、Powershell、VBAスクリプトなどを用いた業務効率化

・ITSMツール、ITAMツールの運用経験

・英語でのコミュニケーション(Offshoreメンバーとの調整、課題管理等)

・ITIL関連資格

・PMP

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