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日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のITアプリケーションサポートエンジニア (IoT&DE-359)求人

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちのチームは、大手製薬企業の生産拠点において、IT面から事業の成長を支えるアプリケーションサポートを担当します。このポジションでは、製薬工場の業務アプリケーションや関連システムの安定運用を支える役割を担い、システムのインシデント対応やサービスリクエスト対応、ユーザーサポート、CAPAタスクの実施とその進捗管理を行います。また、システム運用手順書や関連ドキュメントの作成や更新、ユーザー向けのメール通知、グローバルサポートチームとの連携、障害時のトラブルシューティング、アプリケーション担当者への進捗報告、定期運用レポートの作成、継続的な運用改善活動への参画も求められます。

この役割を通じて、製薬業界の業務プロセスに関する専門知識や、ITIL・ITSMの実践スキルを身につけることができます。また、グローバルなプロジェクトに参加し、海外チームと連携することで、国際的なビジネス環境での経験も積むことが可能です。私たちは、ITアプリケーションサポートのスペシャリストとして従事しながら、将来的にはプロジェクトリードやサービスデリバリーマネージャーなどのキャリアアップを目指すことができる環境を提供しています。英語や日本語によるコミュニケーション能力、システムオペレーションやトラブルシューティングの経験が求められるこの職務では、業界向けサービスモデルの開発リーダーとしての成長も見込めます。

募集要項

勤務地-
給与1. 給与情報

- 年収：候補者の経験と能力を考慮し決定
- 裁量労働手当：60,000円〜80,000円
- 残業手当：通常通り（残業時間に応じて支給）
- 昇給：あり
- 賞与：あり

給与情報が具体的な金額として提供されていないため、年収については「候補者の経験と能力を考慮し決定」されるとしています。
勤務時間1. 9:00 - 18:00（実働8時間 / フレックスタイム制 / コアタイム: 10:00 - 16:00）
休暇制度Annual paid leave (10 days provided in the first year * Variable depending on joining date), Two days off every week (Sat, Sun), Public holidays, Yearend and new year holidays, Congratulation or condolence leave, and nursing leave.
待遇・福利厚生- Employment status: Regular Employee
- Working hours classification: Deemed working hours system (Discretionary labor system for professional work)
- Deemed working hours per day: 8hrs
- Salary: Annual salary (decided based on experience and abilities), Discretionary labor allowance (60,000 JPY - 80,000 JPY), Overtime work allowance (paid according to overtime working hours), Salary raises (Yes), Premium (Yes)
- Working hours: 9:00 - 18:00 (Actual working hrs: 8hrs /Flex time system/ Core time: 10:00 - 16:00)
- Holiday/Leave: Annual paid leave (10 days in the first year, variable depending on joining date), Two days off every week (Sat, Sun), Public holidays, Yearend and new year holidays, Congratulation or condolence leave, Nursing leave
- Welfare program: Insurance (Medical insurance, Welfare pension, Employment insurance, Industrial injury insurance), System (Asset-building savings, Company pension, Cafeteria plan - selection-based corporate member welfare service), Facility (Corporate membership facility such as Athletic club, Onsen resort house, hotel accommodations, etc.)
- Note: Only regular employees are eligible for Asset-building savings and Company pension.
リモートワーク-
その他- **応募要件**: 日常的な日本語での会話スキル (エスカレーション先によっては英語によるチャットでのコミュニケーションもあり)

システムのオペレーションやトラブルシューティングなどのITの知見や経験

- **望ましい経験**:
1. CSV/CSA, ITIL, CAPA,GMPへの基本的な理解

2. ITアプリケーションサポートの知識・経験

3. SLA (CTQ, CTD)への理解

4. ITサービスマネージメント(ServiceNow)の知識・経験

日本語：ネイティブレベル ― ニュアンスを伴うコミュニケーション、高度な交渉、文化的背景の理解を含む、あらゆる業務を遂行可能。

英語：基本的なコミュニケーション（読み・書き・簡単な会話）

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