日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のデスクサイドサポートリード (GI-2648)求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、大規模な保険業界クライアント向けに、エンドユーザー・コンピューティング（EUC）および職場向け技術サービスを提供することで、重要な業務を支援します。このプロジェクトでは、エンタープライズのデスクトップ環境、最新のデバイス管理プラットフォーム、ユーザーアクセスサービス、ITサポートプロセスの維持と強化に焦点を当てます。グローバルとローカルのチームと密接に連携しながら、デジタルワークプレース変革において重要な役割を果たし、エンドユーザーへの高品質なサービス提供を確保します。私たちはマイクロソフトのIntune、SCCM、Windows Autopilot、Active Directory、およびMicrosoft 365などの最新のエンドポイント管理技術の実務経験を通じて、サービスの最適化プロジェクトとプロセス改善や自動化イニシアティブを推進します。主要な業務には、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク関連の問題のデスクトップサポート、Microsoft 365サービスのサポート、IT資産の管理、PCリフレッシュプログラムの実行、またServiceNowチケットの管理とサービスレベル合意（SLA）の遵守が含まれます。また、専門チームとの技術的課題の解決を調整し、主要なインシデントについては根本原因分析（RCA）報告を作成し、運用文書の維持とサービス改善イニシアティブへの貢献も求められます。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - 月給：経験・能力など考慮の上、当社規程により決定。 - 裁量労働手当：60,000～80,000円 - 残業手当：原則なし - 昇給：都度 - 賞与：あり |
| 勤務時間 | - 9:00～18:00（実働8時間・フレックスタイム制有、コアタイム10:00～16:00） |
| 休暇制度 | - 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有） - 完全週休2日制（土曜日・日曜日） - 祝日 - 年末年始 - 慶弔休暇 - 育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | - 福利厚生: 保険（健康・厚生年金・雇用・労災保険）、制度（財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン）、施設（法人会員施設） - 手当: 裁量労働手当（60,000～80,000円）、残業手当（原則なし） - 休日/休暇: 年次有給休暇（初年度10日）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - 5+ years of experience in IT Service Desk, Deskside Support, or End User Computing support environments. - Experience supporting Windows 10/11 environments and performing desktop troubleshooting. - Experience leading or coordinating support teams, including incident and service request management. - Business-level Japanese and fluent English communication skills. - **望ましい経験**: - Experience with Microsoft Intune and Mobile Device Management (MDM) platforms. - Experience with SCCM (Microsoft Configuration Manager) and Windows Autopilot. - Knowledge of Active Directory, Azure AD (Entra ID), and endpoint security technologies. - Experience driving EUC transformation, automation, or workplace modernization initiatives. |
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