株式会社キーエンスのカスタマーサクセス（カスタマーサポート）【B職】求人

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仕事内容

私たちは、新たに立ち上げたナビ搭載RPA「RKシリーズ」のカスタマーサクセスを担当します。主な業務は、受注後のお客様に対してソフトウェアの導入支援を行い、自走可能な状態に導くことです。具体的には、Web面談やメールを用いたサポートを中心に、利用方法の定着や利用者拡大のための提案・実践を行います。また、事業は始まったばかりのため、まだ提供できる付加価値が多く、社内向けにもプロジェクトを企画し、チーム全体をリードすることが求められます。必要なスキルとして、プログラミングの実務経験とコミュニケーション能力が求められ、ソフトウェアやSaaSの営業またはカスタマーサポート経験があると歓迎されます。この役職では、成長中の業界で注目される製品に関わり、事業運営の経験を積みながら、組織の中核メンバーとしてのやりがいを感じることができます。お客様の課題解決をともに伴走し、圧倒的な業務効率化を実現していくことが使命です。

募集要項

勤務地	大阪（新大阪）
給与	1. 年収：900万円～1,200万円 - 昇給：年1～2回（4月、10月） - 賞与：年4回（3月、6月、9月、12月）
勤務時間	-
休暇制度	週休2日制（土・日／年2回出勤土曜有）、祝日、有給・慶弔・特別休暇 ※年間休日128日（GW・夏季・冬季　各7～11連休）（2023年度実績）
待遇・福利厚生	- 時間外手当、地域住宅補助、通勤手当 - 昇給年1～2回（4月、10月） - 賞与年4回（3月、6月、9月、12月） - 週休2日制（土・日／年2回出勤土曜有）、祝日、有給・慶弔・特別休暇 - 年間休日128日（GW・夏季・冬季　各7～11連休）（2023年度実績） - 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） - 借上社宅 - 社員持株会 - 退職金（確定拠出年金など） - 慶弔金（結婚・出産祝い金など）ほか
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: 【必須（MUST）】・プログラミング実務経験がある人・コミュニケーションが得意な人 - 望ましい経験: 【歓迎（WANT）】・ソフトウェア・SaaS・ITツールの営業/カスタマーサポート経験

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