MuleSoft JapanのCustomer Success Manager/Senior Manager, Manufacturing求人
MuleSoft Japan
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
Our role as a Success Manager involves leveraging deep business, industry, and product knowledge to partner with our customers and guide them to accelerate business value and achieve significant returns from their investment with Salesforce. In this position, we focus on specializing in one or more lines of business, a specific cloud, or industry to effectively communicate with customers and ensure they realize value. We align with key stakeholders, fostering strong relationships to help advance their digital transformation.
As Success Managers, we directly engage with diverse customers across varying market segments, sizes, solution complexities, and life cycles, tailoring to their specific needs. We use our Customer Success Methodology to partner with stakeholders, understand their goals, assess capabilities, and recommend strategies to achieve their business and technology objectives faster.
Our responsibilities include developing a comprehensive understanding of our customer's Salesforce implementation and promoting the platform's capabilities across all our Clouds. We guide customers on organizational strategy, governance, and change management best practices according to their needs, demonstrating hands-on expertise in Salesforce products and applying platform features to align with customer priorities.
We proactively identify potential risks to achieving customer goals, collaborating with our account team to build risk mitigation plans. Producing and executing an adoption path that includes current and target future states and an enablement plan is key to delivering business value and innovation.
Success Managers build executive-level relationships with IT and business leaders to cement our partnership and commitment, working collaboratively with account teams to network within accounts from executives downwards to help customers reach their objectives. We recommend additional Salesforce services when necessary and communicate relevant updates like technical product changes or outages.
To excel, fluency in Japanese is essential, along with 7-10 years of manufacturing industry expertise, strong consulting skills, cloud specialization, Salesforce product knowledge, and the ability to discuss governance and architecture principles with business and IT executives. As passionate thought leaders, we are adaptable and driven, embodying urgency and trust to navigate high levels of uncertainty and change.
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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