MuleSoft JapanのSuccess Guide Manager求人

MuleSoft Japan

職種
年収
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。



仕事内容

私たちは、Success Guideとしてお客様のSalesforce製品の価値向上と定着化を支援します。この役割では、お客様が製品を最大限に活用できるよう、一対一でガイダンスを提供し、オンボーディングから機能セットアップ、組織変革に至るまで幅広いサポートを行います。チームマネージャーとして、メンバーのスキルや稼働状況を把握し、タスクを効率的にアサインし管理することが求められます。また、KPIや業務効率を向上させるために、プロセスやシステムの変更を実行し、チームとしての目標達成に向けて他部署と連携します。メンバーの採用・育成・評価を行い、定期的なミーティングで課題や進捗を確認し、キャリアパスを支援します。私たちは高品質なサービスを通じて顧客満足を実現し、ビジネス拡大にも貢献します。求められるスキルには、チームマネジメント経験、問題解決能力、ステークホルダーとのコミュニケーション力、多様性を活かす力、そしてデータ分析力があります。日本語と英語の高い言語スキルも必要です。望ましい資格としてはSalesforce製品の資格や、一般的なSaaS/PaaSの基礎知識が挙げられます。

募集要項

勤務地-
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
3年以上のカスタマーサクセス関連部門、または運用保守や技術部門でのリソース管理を含むチームマネージメント経験
チームやメンバーの課題や障壁を理解し、優先順位をつけて改善する実行力
あらゆるロールや立場のステークホルダーと関係性を築き、効果的にコミュニケーションする力
多様性のある経験を持つメンバーの個性を活かしながらチーム力の最大化を推進する力
データドリブンな分析と課題解決力
日本語 - ネイティブレベル(読み書き・口頭ともに)
英語 - ビジネスレベル(読み書き)

- **望ましい経験**:
関連するSalesforce製品の資格
一般的なSaas/PaaS製品の背景にある情報技術(サーバー・ネットワーク・データベース等)についての基本的な知識

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