MuleSoft JapanのCustomer Success Manager , Senior Manager (Technical)求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）として、Salesforceを利用するお客様とパートナーシップを築き、その投資効果を最大限に引き出す支援を行います。具体的には、特定のクラウド領域や業界の専門知識を駆使して、社内リソースを調整し、お客様の目標達成をサポートします。私たちはお客様のステークホルダーと密に連携し、そのニーズを理解した上で、適切なビジネスおよびテクノロジー戦略を提案します。また、Salesforceの機能を十分に啓蒙し、最適なクラウドソリューションの活用方法を指導します。業務プロセスのリスクを予測し、必要に応じたリスク軽減策をアカウントチームと協働して実施します。さらに、ITおよびビジネスのエグゼクティブとも深い関係を築くことで、信頼性の高いパートナーシップを確立していきます。

テクニカルCSMとしては、製品の実践的な知識を駆使して、プラットフォーム機能をお客様のビジネスに応じて活用し、顧客のテクノロジー利用を最大限にサポートします。一方、インダストリーCSMでは、業界特有の課題に対応し、顧客のビジネス成長を促進する価値とイノベーションを提供します。この役割では、高い適応力と信頼をもって、変化の激しい環境下でも顧客のために効果的なサポートを提供することが求められます。

募集要項

勤務地	Japan - Tokyo
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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