Freee株式会社の新規事業コアメンバー_サービスデリバリーマネージャ（SDM）求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちfreeeは、HR BPaaS（Business Process as a Service）の確立と拡大を目指し、新規事業立ち上げの中核メンバーとして力を発揮していただける方を募集しています。このポジションでは、主に受注したHR BPO案件のサービスデリバリーを支えることが主な役割です。具体的には、顧客である人事労務担当者とオペレーションセンター（OC）の間に立ち、OCの業務設計と運用マネージメントを主導し、顧客との関係構築を維持します。サービス設計から品質保証まで、関連業務のモニタリングおよびサービス品質の確保に向けた改善活動を行います。

さらに、人事労務担当者との窓口として、顧客とOCの間で円滑なリレーションシップを構築し、サービス提供をサポートします。運用開始後も定期的に顧客とのミーティングを実施し、サービス改善のニーズを把握します。また、要件確認のためのテスト環境でのリサーチを行い、関連資料を作成するドキュメンテーションおよびサポート業務も担当します。

この仕事を通じ、業務オペレーション設計能力や運用監視能力、リレーション構築能力を磨きながら、新規事業の成長を直接牽引するやりがいを感じられます。自社プロダクトへの貢献や高度な専門性を身につけるチャンスにも恵まれています。

募集要項

勤務地	本社1410032 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階
給与	-
勤務時間	勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00〜16:00）
休暇制度	- 土日祝日 - 年末年始休暇 - 有給休暇（入社日付与） - 慶弔休暇 - 疾病休暇（有休とは別に6日間/年） - リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給） - 妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）
待遇・福利厚生	- フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00） - 土日祝日 - 年末年始休暇 - 有給休暇（入社日付与） - 慶弔休暇 - 疾病休暇（有休とは別に6日間/年） - リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給） - 妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: 業務オペレーション設計能力：関連するOC業務のオペレーションを設計し、マニュアル作成や検証を行える能力運用監視・管理能力：業務の運用を適切に監視・管理できる能力。リレーション構築能力：顧客（人事労務担当）とOCとの間に立ち、円滑なリレーションを構築できる能力。リサーチ・資料作成能力：業務に必要なリサーチを行い、各種資料を精緻に作成できる能力。コミュニケーション能力：顧客との定例実施や窓口対応を適切に行える、高いコミュニケーション能力 - 望ましい経験: HRBPaaSや人事労務関連サービスでのサービスデリバリーの経験大規模または複雑なプロジェクトにおけるサービス運用・保守サービスのマネジメント経験プロジェクトマネージャーとしての経験 ITILなどの運用管理に関する資格や知識

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