LINE WORKS株式会社のカスタマーマーケティング求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、LINE WORKSの各サービスを導入しているお客様に対して、カスタマーサクセスの役割としてテックタッチおよびロータッチの手法を活用し、サービスの効果的な利用を促進します。具体的には、サービス導入後のお客様を対象にオンボーディングから活用の各フェーズにおいて、コンテンツの企画・立案・配信を行い、オンラインセミナーの開催も含めたサポートを通じて、利用の促進を図ります。また、サービスのフリープランを利用しているお客様には、メルマガやLINE WORKSを使ったメッセージ配信を行い、アップセルやクロスセルを促進します。業種や業界に特化していないサービスの特性を踏まえ、お客様の個別課題に対応するため、データ分析や市場情報の収集、業界特性の理解も行います。更に、組織内の関連部門やハイタッチチームと協力してカスタマーサクセス施策を策定し、サービスの活用促進と契約更新、アップセル、クロスセルを実現することを目指しています。

募集要項

勤務地	勤務地: 150-6223 東京都渋谷区桜丘町 1番1号渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
給与	1. 給与情報： - 給与：応相談 - 備考：給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含む。上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。 - インセンティブ：別途あり（会社業績・評価等級・在籍期間により定め、実績として年俸の15％~20%）
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（特にカスタマーマーケティング領域）、もしくはBtoBにおけるデジタルマーケティング経験 - 望ましい経験: カスタマーサクセスに準ずるお客様志向に沿った活動ができること（BtoBにおけるデジタルマーケティング経験がある方の場合、カスタマーサクセス経験は問いませんが既存顧客へのカスタマーサクセスを中心としたマーケティング業務への意欲があること）お客様の状況、市場動向、競合他社や同業界の成功事例を調査による、新規ビジネス戦略立案能力お客様、社内関連部の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える極めて高い対人関係能力

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