アマゾンジャパン合同会社のIT Support Engineer I,リモートサポート, OTS Service Desk JP求人
アマゾンジャパン合同会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、Amazonの物流を支えるITエンジニアとして、リモートでサポートを提供する役割を担当します。このポジションでは、社内のITヘルプデスクサポートやフルフィルメントセンターと配送センターのITインフラ、クライアント機器のサポート、Amazon Hub Lockerシステムのリモートサポートを行います。具体的には、PCや周辺機器のトラブルシューティング、アカウント管理、ITインフラのトラブルシューティング、ユーザーサポートとベンダーマネジメント、新規サービスの導入支援、既存サービスの改善提案を担当します。
私たちは、Windows、Linux端末や周辺機器の問題をリモートで解決し、特にAmazon Hub Lockerシステムに関しては、リモートでのトラブルシューティングとサポートを行います。また、AI技術を利用して業務を効率化し、新たなスキルを進んで習得することが求められます。シフト制で土日を含む勤務形態に対応し、柔軟な勤務が可能です。この役割を通じて、世界最先端の物流技術に関わり、グローバルな組織でのキャリア構築が可能です。
私たちは、日本語と基本的な英語スキルを活用し、国内外のエンジニアやお客様とコミュニケーションを行います。顧客志向を持ち、柔軟性、チームワーク、オーナーシップを重視しながら、インクルーシブな環境で働くことを推奨しています。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | 1. 9:00〜18:00、12:00〜21:00など（シフト制、夜間シフトの可能性あり） |
| 休暇制度 | - 月10日＋有給休暇やその他会社が定める休暇 |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | 可 |
| その他 | - **応募要件**: - 2+ years of corporate setting Windows, Mac or Linux Operating systems support experience - High school or equivalent - 1．IT スキル - クライアント機器（PCやその他周辺機器）/インフラ/システムサポートの実務経験 （2年程度） - Linux環境での業務経験 （1年程度） - 基本的なサーバー/ネットワーク知識 - 2．言語 - 日本語：日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等（日本語の契約書やマニュアルが読め理解できる、ミーティングなどで発言が可能、お客様と交渉することができる） - 英語：基本的な英語読み書きスキル（翻訳ツールなどを使用して海外のエンジニアや英語主のお客様とチャット上で会話やり取りできる方。英語のマニュアルを調べながら理解できる方）。継続的に実用的な英語力向上に抵抗のない方。 - **望ましい経験**: - 【あると好ましい能力・経験】 - カスタマーサポート経験 - CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco/CCNA, Linux (Redhat), Microsoft hardware (installation), AWS認定資格などの業界資格 |
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