ソニーグループ株式会社のNEWBIPF_R069 次世代モビリティサービス(S.RIDE)のカスタマーサポートマネージャーを募集！求人
ソニーグループ株式会社
- 職種
- ITコンサルタント／戦略・経営コンサルタント／SE・エンジニア
- 年収
- 年収非公開
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちは、革新的なモビリティサービスを提供する企業として、心動かす移動体験を創出することを目指しています。このポジションでは、カスタマーサポートチームの管理と育成を中心に、業務の最適化と効率的なプロセスの確立に取り組んでいただきます。具体的には、チームメンバーの採用や評価、シフト管理、モチベーション向上を図り、顧客対応の品質向上を目指します。また、問い合わせ対応の効率化やFAQの整備・改善を行い、データに基づいた顧客満足度の向上施策を立案・実行します。
さらに、生成AIやCRMシステムなどの先進技術を活用して生産性向上を図り、常に新しいテクノロジーを取り入れた顧客体験向上策を模索します。他部署との連携を密にしながら、プロダクトやサービスの改善を推進し、緊急時の連携体制も確立していきます。このポジションでは、データ分析を通じたサービス改善の提案・実行、包括的なチームマネジメントスキルの習得、最先端のAI・IT技術を用いたモビリティサービスの運営に携わるチャンスがあります。また、お客様の体験を向上させるための戦略的思考と実行力を養い、全社的な顧客満足度向上を目指します。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: ■必須・カスタマーサポート部門での経験（3年以上）・チームメンバーの育成・評価経験・KPIを用いた業務改善経験・顧客志向で、顧客満足度向上への強いコミットメントをお持ちの方・論理的思考力と問題解決能力・円滑なコミュニケーション能力とリーダーシップ - **望ましい経験**: ■あると望ましい・IT/Webサービス業界でのカスタマーサポート経験・タクシー業界またはMaaS（Mobility as a Service）領域に関する知識・経験・CRMシステム（Zendesk）の導入・運用経験・チャットボット、AIなどの最新テクノロジーへの知見・プロジェクトマネジメント経験 |
他社の類似する求人一覧
-
- 総合評価
- 3.27
- クチコミ件数
- 82 件
-
▲［EII］【福岡】オープンイノベーション担当コンサルタント（Edge Incubation & Innovation所属）※急募※
職務内容 当部門は、テクノロジーを用いて金融機関および非金融機関の新規事業および業務変革を支援する部門です。 新規事業の構想、イノベーション構築、実行支援を行います。 ◆サービス紹介ページ オープンイノベーション - KPMGジャパン 職務内容 ・クライアン...
-
- 総合評価
- 0.00
- クチコミ件数
- 0 件
-
経営インテリジェンスコンサルタント【CoE】（管理職）
●世界で起きている社会・技術・企業の変革に関連する多様な事例、あるいは今後それらを誘発するであろう兆しに目を向け企業の将来を検討していくことの重要性が高まっています。 我々デジタルインテリジェンス部は、それらの情報をアセットとして蓄積しながら、KPMG...
-
- 総合評価
- 3.64
- クチコミ件数
- 39 件
-
エネルギー産業コンサルタント【EU&R-P&U】
職務内容 Roles and Responsibilities 【１．Power&Utilities】 CO2ネットゼロ実現に向けた再生可能エネルギー主力電源化、自然災害へのレジリエンス強化、デジタル化進展など、パワー・ユーティリティ産業は抜本的な変革期にあり、新規事業の創出やテクノロジーを...
-
- 総合評価
- 0.00
- クチコミ件数
- 0 件
-
FSI Div.（DCH）
【FSI Div.とは】 FSI Div.は、デロイト トーマツ コンサルティング合同会社(DTC)の中にあるFSI部門（INS/BCM/G&I Unit）と強固なコラボレーションを特徴とし、Deliveryの中核を担います。 DTaktのDivisonのうち、唯一のIndustryに特化した組織です。 顧客利便性...
-
- 総合評価
- 0.00
- クチコミ件数
- 0 件
-
回路設計/検証【B職】
本社研究所（大阪市東淀川区） キーエンスは多様な商品開発を行っており、さらなる技術革新を目指しています。特に、先端技術に触れる機会が多いこのポジションで、新たな挑戦に意欲的なエンジニアを求めています。 時間外手当、地域住宅補助、通勤手当 等
-
- 総合評価
- 3.38
- クチコミ件数
- 79 件
-
Region Unit 西日本エリア（関西・福岡オフィス）コンサルティングサービス領域
職務内容 【業務内容】 DTCのRegion Unitでは、西日本のクライアントに対する圧倒的な価値提供を追求し、他の総合ファームでは類を見ないIndustry（業界）とOffering（専門領域）の垣根を超えた「オーケストレーター」として、画一的ではない最適なサービスを提供...
クチコミ評価ランキング
-
- 総合評価
- 4.06
- クチコミ件数
- 16 件
-
.svg.png)
- 総合評価
- 3.88
- クチコミ件数
- 5 件
-
- 総合評価
- 3.79
- クチコミ件数
- 16 件
-
- 総合評価
- 3.75
- クチコミ件数
- 19 件
-
- 総合評価
- 3.75
- クチコミ件数
- 25 件
-
- 総合評価
- 3.74
- クチコミ件数
- 49 件
-
- 総合評価
- 3.71
- クチコミ件数
- 11 件
-
- 総合評価
- 3.67
- クチコミ件数
- 12 件
-
- 総合評価
- 3.64
- クチコミ件数
- 39 件
-
- 総合評価
- 3.63
- クチコミ件数
- 5 件