SCSK株式会社の【ITサービスマネージャ】顧客課題に応えるインフラのサービスマネジメント＜0145ITISY＞求人

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仕事内容

職種内容

◆募集背景
マーケットが激しく変化し、IT要素技術の多様化も進む中、顧客のさまざまな課題やニーズに戦略的に応えていくためのサービスマネジメントを強化しています。SCSKが持つ幅広いソリューションや新しい技術を組み合わせてサービスインテグレーションを推進していく人材を募集します。

◆組織について
SCSKの各種サービスの提供と、インフラ構築を担当

◆組織の業務・事例紹介
●組織の業務： SCSKの提供する各種サービスのサービスマネージャ
●事例紹介： USiZE/netXDC/AWSの設計・構築・運用サービス提供

◆職務内容・担当業務
製造、流通、金融業界のITアウトソーシング顧客を中心に、お客様の課題やニーズに応じたITインフラの運用、改善提案、企画、設計、構築を行っていただきます。

1、サービスマネジメント業務
顧客のサービス責任者として、継続的にサービス改善活動を推進。顧客ニーズに応えるため、関連部署とも連携しながら社内リソースを活かした提案を実施。

2、運用管理・システム管理業務
顧客システムの運用設計、システム管理、品質管理、問題管理。

3、ITインフラの企画・設計・構築業務
既存顧客を中心とした、システム設計・構築。他部署とも協働したプロジェクト推進。

◎開発環境/商材の説明
AWS,GCP、Azure、OCI、USiZE、netXDC、Cato等

◆役割・ポジション
担当顧客（製造、流通、金融）向けサービスマネージャ

◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
課題やニーズを汲み取りながら、顧客と直接向き合って検討、企画、実行することができ、インフラ領域におけるサービス全体をマネジメントしていくやりがいがあります。ITサービスマネジメントというと運用主体のイメージがありますが、日々の運用業務から得た課題や新たなニーズに対して、フルスタックな技術知識をもってアグレッシブに提案・改善していくことを期待しています。社内外の要素技術者と連携チームで実践する事も多く、顧客交渉やクラウドを軸としたシステムデザイン経験、プロジェクト管理等のスキルも身に付きます。
将来的には、ご自身の志向に応じて、上位のITSM運用管理者/システム管理者、サービスマネージャ、プロジェクトマネージャ、ラインマネージャといったキャリアパスがあります。

◆勤務時間／その他勤務上の条件
09:00-17:30
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
配属部署により、客先常駐の可能性あり、在宅勤務状況も異なる
年に数回程度、土日祝日および夜間の勤務の可能性もあり

◆配属部署
ＩＴインフラサービス事業グループ基盤ソリューション事業本部基盤ソリューション第一部/基盤ソリューション第二部/基盤ソリューション第三部/基盤ソリューション第四部/基盤ソリューション第五部/モビリティサービス部

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