株式会社SHIFTのBPO事業推進リーダー（PL）／BPaaS推進部求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

■募集背景当社は毎年高い売上高を維持しており、2019年10月には東証一部に鞍替えを果たし、2022年にはプライム市場へ移行。2025年8月期には、売上高が1,200億円を超えました。これまでインダストリー／サービス拡大などつねに事業変革をつづけ、DXの総合商社へと成長し、現在はグループ連結で約14,700名（2025年5月末時点）と、企業規模としても大きくなったSHIFTですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、ビジネス拡大に向けマーケットに挑んでおります。経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。BPaaS推進部では、保守／運用の専門技術者が多く在籍しており、SHIFTのさらなる技術力向上、サービス展開の強化を担っております。現在、BPO事業のさらなる拡大に向けて、AI技術を活用し、お客様の業務効率化と生産性向上に注力しています。お客様のニーズに応じた最適なBPOソリューションを提案し、業務プロセスの標準化やRPA／AIの導入を通じて、ノンコア業務の効率化とコスト削減を実現してきました。これらの取り組みにより、お客様からの信頼と引き合いが増加しております。本ポジションでは、BPOプロジェクトの実行フェーズを中心にリードし、業務設計／体制構築／運用改善までを担っていただきます。お客様の課題に寄り添いながら、プロジェクトの成功に向けた推進役として活躍いただける方を募集します。■お任せしたい支援内容‐BPOサービス受注後（運用）におけるBPO業務の立ち上げ、業務運用管理（KPIマネジメント）、業務改善のリード。現在はカスタマーサポートやコールセンター業務、人事給与業務を中心にサービスを展開しています。今後は、バックオフィス業務全般を対象としたサービス領域の拡充を目指し、さらにコンサルティング部門との連携を強化することで、業務の上流工程から移管後の運用改善までをワンストップで提供できる体制を構築していく予定です。■具体的な仕事内容BPOサービスの各プロジェクトの業務構築から業務運用管理、業務改善までプロジェクトリーダーとしてご対応いただきます。1.BPOプロジェクトの業務設計／体制構築／運用開始までのリードプロジェクトマネージャーと連携し、運用要件定義、業務フロー設計およびマニュアル整備などを推進　業務開始前にはメンバー教育を実施　　2.プロジェクト進行におけるスケジュール／コスト／品質管理各タスクの進捗確認や業務調整を行い、効率的な運用を実施　各種KPIに基づいた品質管理を実施3.お客様との折衝／課題ヒアリング／改善提案　お客様とのコミュニケーションを通じて課題を把握、具体的な改善提案を実施　月次報告資料の作成、定例会のファシリテート4.チームメンバーの育成支援　業務研修や指導を通じてメンバーのスキル向上を支援し、チーム全体の生産性を向上SHIFT独自のナレッジに基づいた業務運営管理をしていただきます。■配属部署BPaaS本部 BPaaS推進部【部門紹介記事】SHIFTのBPaaSが、業務変革のジレンマを解く。運用の壁を突破する「三位一体」の勝ち筋https://recruit.shiftinc.jp/career/library/id1517/

職種 / 募集ポジション【BPaaS推進部】BPO事業推進リーダー（PL）雇用形態正社員給与月給37.5万円〜 75万円【想定年収：450万円～900万円】
月給375,000～750,000円
<給与内訳>
1.基本給　248,700～552,500円
2.固定残業手当　71,300～142,500円
3.確定拠出手当　55,000円
※経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします
※詳しくは、「給与備考②」欄をご確認ください勤務地 106-0041 東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー地図で確認 151-0053 東京都渋谷区代々木三丁目22番７号新宿文化クイントビル地図で確認新宿第1オフィス：東京都渋谷区代々木三丁目22番７号新宿文化クイントビル
JR・小田急線・京王線　新宿南口より８分
都営大江戸線　都庁前駅より７分

※本社勤務の場合
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩6分給与備考②【時間外手当について】
・固定残業代は、法定時間外労働の有無に関わらず30時間分相当を支給
＜当該時間を超える法定時間外労働分は、実態に基づき1分単位で支給いたします＞試用期間有　3ヶ月求めるスキル・経験【必須】①②③については、いずれか必須になります。
①BPO事業に関する知識／経験
　　∟BPO領域でのプロジェクトにおける推進経験
②業務設計／運用改善の実務経験
③事業会社でコールセンターやバックオフィス経験のある方
　∟経理、総務、人事、営業事務の集約センターでチームをまとめていた経験

④ドキュメント作成／提案資料作成スキル
⑤検討、討議内容などを適切に文書化する能力

【尚可】
・お客様折衝経験
・3～10名程度のチームマネジメント経験
・RPA／AI導入プロジェクトの経験
・提案書作成／営業支援の経験
・BPR（業務プロセス改善）の経験求める人物像・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方就業時間9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間所定時間外労働有（月平均7.2時間程度 ※2025年8月期実績）給与改定年2回保険雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険定年70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）採用プロセス書類選考
↓
1次選考（配属先グループ責任者）＋CAT検定 ※場合により、変更あり
↓
内定
↓
入社

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。その他※詳細は面接時にお伝えします
※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります

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