株式会社SHIFTのAI BPOマネージャー（業務オペレーション変革）求人

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仕事内容

■採用背景SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。これまでBPOは多くの企業の業務を支えてきましたが、現在は人材不足や生産性の限界により、変革が求められるフェーズに入っています。現場でも、改善を重ねても負荷が減りきらない、業務が人に依存しつづけてしまうなど、構造的な課題が増えています。また、提案、管理、運用など分業制の場合も多く「全体最適に関われない」「改善に気づいても実行できない」といったもどかしさを感じている方も少なくありません。こうした課題に対し、SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」のノウハウを軸に、業務を可視化し、プロセスそのものから再設計するとともに、AIや自動化も活用しながら、人に依存せず仕組みとしてまわりつづける業務へ変えていきたいと考えています。さらに、SHIFTがもつ上流コンサルティングからシステム領域までの知見を掛け合わせることで、部分最適にとどまらない、業務全体を俯瞰した変革に関われる点も特徴です。その実現のために本ポジションでは、業務課題の可視化からプロセス設計、体制構築、プロジェクト推進、継続的な改善までを一気通貫で担っていただきます。これまで業務改善や効率化に取り組むなかで、構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、これまでの経験を活かしながら、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。■AI BPaaSの特徴SHIFTは現在、「人の生産性を高める」時代から、「AIによって業務そのものを提供するモデル」＝Native AI への転換を進めています。その中核を担うのがAI BPaaS事業部です。本組織では、AI活用を単なる効率化にとどめず、業務をAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立を進めています。AI BPaaSでは・業務の可視化・AIを前提としたプロセス設計・AIによる業務の自動化・運用を通じた継続的な改善までを一気通貫で担います。これにより、従来の運用／改善にとどまらず、業務設計から価値創出まで関わることが可能になります。■ こんな想いをおもちの方へBPO業界における人材不足や生産性の限界に課題意識をもち、社会的な変革に取り組んでいきたい方既存の業務プロセスにとらわれず、業務を設計／変革していく視点で仕事に向き合いたい方KPI改善や運用にとどまらず、業務モデルそのものの価値向上に関わりたい方マネジメントや間接業務がメインではなく、現場に向き合いながら、価値提供にコミットしていきたい方■具体的な仕事内容1．企画／提案、業務設計-現場の業務内容や課題をヒアリングし、全体像を整理-課題に対する改善方針の検討／提案（資料作成／説明）-業務フロー、データの流れ、判断ポイントの可視化-AIやツールも含めた業務の進め方の見直し-自動化できる業務と、人が判断すべき業務の切り分け2．体制構築／チームマネジメント-業務内容に応じたチーム体制の設計、メンバー配置-オペレーション設計に基づいた役割分担（人／AIやツールの最適配置）-メンバーの育成、フォロー、チーム全体のパフォーマンス管理3．プロジェクト推進／運用構築-プロジェクトの進行管理（進捗、品質、コストの管理）-業務の立ち上げ、引き継ぎ、定着支援-AIやツールを活用した業務効率化の推進-お客様との関係構築と、追加提案、案件拡大■配属部署AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部【部門紹介記事】SHIFTのAI BPaaSが、業務変革のジレンマを解く。運用の壁を突破する「三位一体」の勝ち筋

職種 / 募集ポジション【AI BPaaSサービス部】AI BPOマネージャー（業務オペレーション変革／AI BPaaS）雇用形態正社員給与月給500,000円〜 1,166,667円【想定年収：600万円～1,400万円】
<給与内訳>
1.基本給 350,000円～890,067円
2.固定残業手当 95,000円～221,600円
3.確定拠出手当 55,000円
※経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします
※詳しくは、「給与備考②」欄をご確認ください勤務地 106-0041 東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー地図で確認 151-0053 東京都渋谷区代々木三丁目22番７号新宿文化クイントビル地図で確認新宿第1オフィス：東京都渋谷区代々木三丁目22番７号新宿文化クイントビル
JR・小田急線・京王線　新宿南口より８分
都営大江戸線　都庁前駅より７分

※本社勤務の場合
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩6分給与備考②【時間外手当について】
・固定残業代は、法定時間外労働の有無に関わらず30時間分相当を支給
＜当該時間を超える法定時間外労働分は、実態に基づき1分単位で支給いたします＞試用期間有　3ヶ月求めるスキル・経験【必須】下記、複数に該当
・BPO事業に関する知識／経験
　-運用プロジェクトのPM経験（実行のリード／改善活動）
　-新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築
・数名～数十名規模のプロジェクトマネジメント経験
・業務改革（BPR）やDX戦略の策定経験
・エンタープライズ向けシステムの導入、またはプロダクトを通じた業務変革のPM経験
・大規模拠点の立ち上げや、RPA／AIを活用した劇的な生産性向上の実績

【歓迎】
・何かしらの業務領域の知見（経理、法務、人事給与など）
・AI導入プロジェクトのリード経験
・LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲
・SaaS連携や業務自動化の設計経験
・既存概念にとらわれず、新しいビジネスモデルへの挑戦意欲求める人物像・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方就業時間9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間所定時間外労働有（月平均7.2時間程度 ※2025年8月期実績）給与改定年2回保険雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険定年70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）採用プロセス書類選考
↓
1次選考（配属先グループ責任者）＋CAT検定 ※場合により、変更あり
↓
内定
↓
入社

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。その他※詳細は面接時にお伝えします
※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります

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