jinjer株式会社のCS企画・推進担当（テックタッチ）求人
jinjer株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
募集背景
2026年新期を迎えるにあたり新たに立ち上がった新組織での募集いたします。
ビジネスをスケールする上で「テックタッチ」をキーワードにお客様が自走でjinjer製品を使っていただくための仕組み作りと運用管理を行う人材を募集します。
職務内容
jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。
具体的には、デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。
また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。
加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。
【使用ツール】
Hubspot
Salesforce
Gainsight
【ポジションの魅力】
新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。
既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には大きなやりがいがあります。
会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、非常に希少性の高いポジションです。
企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことができます。
顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング（Marketing）・ツール運用（Tech）の3領域を横断して経験できるため、将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。
応募資格
【必須（MUST）】
カスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチ）、またはデジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかのご経験（3年以上目安）
複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力。
感情論ではなく、ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方。
【歓迎（WANT）】
Gainsight、MAツール、プロダクト分析ツール、FAQサイト構築または取り扱い経験
企業特有の力学や課題感を理解している方。
未整備な環境で、周囲を巻き込みながら自らゴールを定義してプロジェクトを推進した経験。
求める人物像
「どうすればお客様が迷わず活用できるか」「どうすれば業務効率化を実感いただけるか」を常に考え、ユーザー視点で物事を捉えられる方。
新しいツールや手法への興味関心が強く、自ら情報をキャッチアップしながら、現場への導入・改善提案まで主体的に推進できる方。
一度施策を実施して終わりではなく、ABテストやユーザーフィードバック、データ分析をもとに、継続的な改善サイクルを楽しめる方。
個人成果だけではなく、ナレッジ共有や他部署との連携を重視し、周囲を巻き込みながら柔軟にプロジェクトを推進できる方。
勤務場所・働き方
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
※出社とリモートのハイブリットとなります（例：週3日出社、週2日リモート）
※入社後3ケ月間は出社となります
雇用形態
正社員
想定年収（OTE）
6,800,000円～11,500,000円（ベース給＋インセンティブ）
※想定年収（OTE）は、目標を100％達成した場合におけるインセンティブを年収に加えた金額です
※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします
※固定残業代45時間分を含む（45時間を超える時間外労働時間分は別途支給）
※試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）
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