jinjer株式会社のカスタマーサポート採用情報求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、ジンジャー製品のユーザーサポートを担当する新たなメンバーを募集しています。具体的な業務内容は、ジンジャー製品をご利用いただいているお客様からの問い合わせに対して、チャットツールやメールを用いて対応することです。AIツールを駆使し、最適な回答や提案を行い、顧客体験の向上を目指します。

対象とする製品は、ジンジャーの人事労務、勤怠、給与、ワークフロー、経費、社保手続き、年調収集、人事評価、書類配布、サーベイ、データ分析、そして採用管理システム（Talentio）など多岐にわたります。問い合わせの受付けは平日の午前9時30分から正午、そして午後1時30分から午後5時まで行います。

私たちはサポートチームの中で「チームリーダー以上」の経験を持ち、人事や労務、給与などバックオフィス業務の知識を活かせる方を理想と考えています。加えて、コールセンターやチャットセンター、ヘルプデスクなどでのカスタマーサポートの経験が求められ、これらの業務に関連する用語や指標についての知識が必要です。

新しい技術や知識を学ぶ意欲、状況に応じた柔軟な対応ができる方を求めており、ITやAI、新しいシステムツールにも前向きに取り組んでいただきます。このポジションでは、お客様の状況を理解し、共感するコミュニケーション能力も重視されます。

募集要項

勤務地	- 東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 - 出社とリモートのハイブリット（出社がメイン、場合によってリモートワークも可能）
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: - 正社員雇用経験3年以上 - 大卒以上 - サポートチームでの「チームリーダー以上」の経験1年以上（サポートの業界業種は問いません） - コールセンターやチャットセンター、ヘルプデスクなどカスタマーサポートの経験 - コールセンターやチャットセンターの用語や指標、専門知識を持っている方 - 人事・労務・給与など、バックオフィス業務の知識をお持ちの方（すべてを網羅してなくてもOK／実務経験は問いません） - 望ましい経験: - jinjerと同業界でのカスタマーサポート経験 - 何かしらのプロジェクト経験／チームの業務改善に取り組んだ経験 - SaaSシステム関連の構築に関わったことのある方 - ITやAI、システムツールへの抵抗がなく、常に新しいツールに前向きに取り組める方

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