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アマゾンウェブサービスジャパン合同会社のIT Support Engineer I,リモートサポート, OTS Service Desk JP求人

アマゾンウェブサービスジャパン合同会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

【ポジション概要】
Amazon物流の最前線を支えるITエンジニアとして、日本全国どこからでも働けるリモートサポートを担うポジションです。

【仕事の魅力】
• 世界最先端の物流技術に携わるチャンス
• グローバル組織でのキャリア構築の可能性
• AI活用等最新テクノロジーの習得機会
• 働く場所を選ばない柔軟な勤務形態（2026年3月時点、今後会社方針により変更になる可能性あり。また採用時のTechnical Skillによって出社勤務になる可能性あり。）
• 主体的に改善を推進する機会

【主な責任】
1. 社内ITヘルプデスクサポート（30%）
2. フルフィルメントセンター(FC)および配送センターのITインフラ、クライアント機器のサポート（30%）
3. Amazon Hub Lockerシステムのリモートサポート（40%）

【具体的な業務内容】
• Windows PC及び周辺機器、Office機器(プリンタ等)のリモートサポート・トラブルシューティング
• アカウント・パーミッション管理
• ITインフラ・システム、クライアント機器のリモートトラブルシューティング
• 端末(Linux, Windows)及び周辺機器(バーコードリーダー、ラベルプリンタ、無線機等)のサポート・トラブルシューティング
• Amazon Hub Lockerシステムのリモートトラブルシューティング、修理サポート
• ユーザーサポートとベンダーマネジメント
• 新規サービス導入支援と既存サービスの改善提案
• 社内のAIや開発環境等を利用した業務効率化改善

【勤務条件】
• 勤務形態：シフト制（土日含む）
• 休日：月10日＋有給休暇やその他会社が定める休暇
• 勤務時間：9:00-18:00、12:00-21:00など ※夜間シフトの可能性あり

【キャリアパス】
1. チーム内:
• 上位エンジニア
• エンジニアリーダー、Projectリーダー/マネージャーやSME（Subject Matter Expert）
• ITマネージャー
2．OTS内
• 日本OTS組織内のFieldサポート部門、Project Management部門、購買/資材管理部門、技術開発部門へのチャレンジ
• Global OTS Service Deskやその他OTS組織での業務へのチャレンジ
3．Amazon社内：
• Amazon Web Services (AWS) など、実力次第で幅広いキャリア選択が可能

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