デロイトトーマツコンサルティング合同会社のFDE/Forward Deployed Engineer（ServiceNow領域）求人

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尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、ServiceNowを中心とした業務ワークフローやAI、データ関連技術を顧客の現場での具体的な成果に結びつける役割を担っています。この役割は、単なるシステムの導入や実装にとどまらず、顧客の業務部門や現場責任者と直接対話し、フロントオフィスからバックオフィスにわたる業務課題を理解し、それを実行可能な要件として翻訳することを含みます。また、短期間のサイクルで構築と検証を行い、成果を創出することを目指します。

特にAgentic AIの活用を軸に、業務の自動化やプロセスの再設計を進めることが求められます。単なる業務の自動化にとどまらず、AIを活用した新たな業務プロセスの実装とその成果定着を図ることが求められます。また、これらの業務を通じて得られた知見を、再利用可能なテンプレートや標準パターンとして整理し、組織全体に貢献することも期待されています。

具体的には、現場責任者との対話を通じた課題設定や業務再設計、ServiceNowやAgentic AIを用いた解決策の設計、周辺システムやデータとの連携を含む実装方針の具体化、AIエージェントを含む試作の推進などを行います。さらに、テクノロジーの実装と同時に企業価値向上を見据えたビジネスモデルへの転換を目指し、現場視点からフィードバックを行い他領域とも連携して変革を進めます。

募集要項

勤務地	- 東京 - 大阪 - クライアント先常駐あり
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: ・顧客の現場に入り込み、一次情報をもとに課題を捉え、成果創出までやり切るマインドセットを有すること・顧客の曖昧な課題を、業務要件・データ要件・システム要件へ翻訳できること・短サイクルでの仮説検証、試作、改善を推進できるアジャイル志向を有すること・単なる導入完了ではなく、顧客現場での成果創出を志向できること・案件で得た知見を抽象化し、再利用可能なテンプレート・アセットとして組織へ還元できること・業務部門、IT部門、導入コンサルタント、DS、他FDE等の多様な関係者と協働できること・生成AIを使ったAI駆動開発の経験を有すること【マネージャー以上】 <必須要件> ・AIを前提としたServiceNowを活用した業務変革、構想、設計、導入、実装の実務経験・顧客の現場責任者や業務責任者と直接対話し、課題設定、論点整理、方向づけを行った経験・顧客課題を業務要件、データ要件、システム要件へ落とし込み、構想から初期実装立ち上げまでリードした経験・周辺システム連携、データ統合、権限管理、運用設計を含めた全体設計経験・複数ステークホルダーを巻き込みながら案件を推進した経験・案件知見をテンプレート化、標準化、アセット化した経験【コンサルタント / シニアコンサルタント】 <必須要件> ・ServiceNowを活用した設計、導入、実装、運用支援の実務経験・顧客、業務部門、IT部門等とのコミュニケーションを通じて案件推進した経験・短サイクルでの試作、検証、改善に主体的に関与した経験・AI活用を前提とした業務改革に対する強い関心 - 望ましい経験: 【マネージャー以上】 <望ましい要件> ・プリセールス、提案、技術的クロージングの経験・ServiceNow以外のデータ基盤、AI基盤、周辺SaaSとの接続経験・組織立ち上げフェーズでの採用、育成、ナレッジ整備経験・ServiceNowの認定資格（CIS等）の保有・英語を用いたプロジェクト推進、またはグローバル案件の経験【コンサルタント / シニアコンサルタント】 <望ましい要件> ・Agentic AIに関する導入・検証経験・API連携、データ設計等の実装経験・PoC、パイロット、プロトタイピングの経験・周辺システムやデータ基盤との連携経験・成果創出につながる改善提案や活用拡大支援の経験・案件知見の標準化、テンプレート化、ドキュメント整備経験・ServiceNowの認定資格（CIS等）の保有・英語を用いたプロジェクト推進、またはグローバル案件の経験

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