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株式会社セールスフォース・ジャパンのPrincipal Technical Support Engineer (Integration)求人

株式会社セールスフォース・ジャパン

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、Salesforceにおける技術的な課題解決を担当するチームメンバーを募集しています。具体的には、お客様の技術的な課題を解決に導くために、トラブルシューティングや状況報告を行い、社内外の関連部門と連携しながら問題解決をリードします。また、お客様の期待値を正しく設定し、満足度を最大化するため、お客様の体験を向上させることを目指します。製品機能に関する深い知識を基に、最適な利用方法やベストプラクティスを提案し、問い合わせ内容に基づくナレッジベース記事の作成や開発者コミュニティへの貢献も行います。

日々の業務を通じて、分析力、調査力、問題解決能力を向上させることに注力し、チームメンバーと積極的に助け合いながらパフォーマンスを最大化します。業務上求められるスキルとして、日本語での円滑なコミュニケーション能力、技術ドキュメントを理解するための英語力を求められます。また、オブジェクト指向言語（特にJava）を使用したアプリケーションの開発経験や、ウェブサービスやAPIの理解、インターネット技術のトラブルシューティング能力が必須です。

さらに、SQLを利用したデータ管理、Web技術に関する実装経験が重視され、勤務時間はビジネス要件に応じて変動することもあるため、時間外のサービス提供に対応するオンコールシフト勤務への参加も求められます。

募集要項

勤務地-
給与-
勤務時間1. 勤務時間はビジネス要件に応じて変わる場合があり、時間外のサービス提供のためオンコール含むシフト勤務に参加いただくことへの同意
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
日本語：お客様との円滑なコミュニケーション（会話、読み書き）が可能
英語: 技術ドキュメントの読解や、社内コミュニケーションに抵抗がない
豊富な分析、調査、問題解決の能力と経験
問題の優先順位付けと効果的なエスカレーションの経験
オブジェクト指向言語（特に Java）を用いたアプリケーションの解読、開発、およびデバッグ経験
RESTやSOAPなどウェブベースサービスの理解、およびAPIを利用したアプリケーションの開発・実装経験
インターネット技術のトラブルシューティング (HTTP, TLS, TCP/IP, VPN, firewalls, web servers, proxy serversなど)
RDBMSおよびSQLを利用したデータ管理・操作の経験
HTML, CSS, JavaScript, JSON, XMLなどのWeb技術に関する実装・デバッグ経験
勤務時間はビジネス要件に応じて変わる場合があり、時間外のサービス提供のためオンコール含むシフト勤務に参加いただくことへの同意

- **望ましい経験**:
3年以上のテクニカルサポート経験
3年以上のシステム開発、構築、運用経験
各種 Integration 製品の開発・運用経験
クラウドベースソリューションの経験（Amazon AWS、Microsoft Azure等）
Kubernetes, Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), Azure Kubernetes Service (AKS) などのコンテナ化されたマイクロサービスアプリケーションの開発、運用経験
HTTP, HTML, CSS, JavaScript, XML, JSONの理解と、Java, .NET, または PHPのいずれかでの3年以上のウェブまたはAPIアプリケーションの開発経験
Windows環境でのデスクトップアプリケーションの開発またはサポートの経験
ブラウザの開発者ツールを利用したトラブルシュート経験
各種ログの分析やデバッグの経験
TCPDump の取得と解析経験
HeapDump や ThreadDump などによる Java アプリケーションの解析・トラブルシュート経験
Linux での Core ダンプ、Windows でのメモリダンプなどの解析経験
HAR や Fiddler などのツールを利用した HTTP 通信取得と解析経験
マルチテナント、グリッド、パラレル、または分散コンピューティングアーキテクチャーの知識
RDBMSおよびSQLの知識と経験
Linux / UnixベースOSの経験
Salesforce CRM アプリケーションの経験

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