株式会社セールスフォース・ジャパンのTechnical Support Engineer求人
株式会社セールスフォース・ジャパン
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
Informaticaでのテクニカルサポートエンジニアとして、私たちはInformaticaの顧客、パートナー、及び内部チームに対して、世界クラスの技術サポートを提供する責任を担います。私たちのチームがフォーカスするのは、Master Data、Data Integration、Data Quality、Data Governanceを含む幅広いクラウド製品のサポートです。このポジションでは、流動的で迅速なペースの環境への適応力が求められ、顧客の成功を第一に考えた強力な技術、コミュニケーション、協力能力が重要です。具体的には、Salesforce CRMシステム内で顧客の問題やエスカレーションを管理し、問題を解析し再現し、顧客の期待を調整しつつ、サポートライフサイクルを成功に導くことが求められます。また、地域のパートナーと共に積極的なサポート、啓蒙、指導に取り組み、細部への注意を払いつつ行動し、製品欠陥の解決を迅速化するために他のチームと連携します。問題の外交的かつ慎重な扱いも重要です。このため、Javaプログラミングやデータベース管理における優れたスキル、クラウドプラットフォームに関する知識が求められます。また、ネットワークトラブルシューティングの経験があると尚良いです。
募集要項
| 勤務地 | Japan - Tokyo |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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