ServiceNow Japan 合同会社のCustomer Success Manager求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、Impact Guidedのカスタマーサクセスマネージャー（CSM）として、多数の顧客を同時に担当し、顧客のビジネス成果達成を効率的かつスケーラブルな手法で支援する役割を担っています。具体的には、ServiceNow製品の採用と活用を促進することで、顧客が最大限の価値を得られるよう標準化されたガイドやベストプラクティスを提供しています。業務内容としては、顧客のビジネス目標を理解し、その成果達成に向けたアクションを計画・実行します。また、製品の利用状況をモニタリングし、最新バージョンへの移行や技術的健全性の維持を図ります。さらに、顧客の状況に応じたガイドやコンテンツを活用し、利活用率と利用範囲を拡大し、成功事例やベストプラクティスを共有して顧客の価値最大化を支援します。

私たちは顧客との信頼関係を維持しながら、技術的な質問や課題を迅速に把握・解決し、必要に応じて専門チームと連携して円滑な問題解決を促します。社内チームと協力し合い、スケーラブルなサービスデリバリーを実現するために努力しています。これらの業務を通じて、顧客への価値提供と満足度向上に貢献しています。

募集要項

勤務地	Tokyo, , Japan
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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