ServiceNow Japan 合同会社のSenior Customer Success Manager求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

As a Success Advocate, our primary responsibility is to act as a proactive supporter for our customers, ensuring they achieve meaningful business outcomes through the effective use and adoption of ServiceNow products. We will manage a portfolio of clients, providing them with prescriptive guidance to maximize the value and adoption of the products they have purchased. This involves bringing the best practices, innovations, and capabilities of ServiceNow to our clients to assist them in meeting their goals.

We will be responsible for overseeing customer engagement and ensuring that the outcomes align with their business objectives. Keeping our customers technically sound by ensuring they are on the latest version of our products is crucial. We will utilize existing Success Plays to help customers while actively participating in developing new ones. Our role includes collaborating with customers to develop new use cases and success stories that demonstrate the value of their investment in ServiceNow.

We will guide other ServiceNow teams to resolve customer issues and oversee projects as identified by leaders, ensuring that any escalated client issues are resolved efficiently using resources throughout the company ecosystem. Success in this position requires a strong background in integrating AI into work processes and decision-making, along with at least seven years of relevant experience. Creativity, project management skills, and a collaborative approach are essential, as are ServiceNow certifications, fluency in Japanese, and authorization to work in Japan.

募集要項

勤務地	The location for the job is Japan.
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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