ServiceNow Japan 合同会社のCustomer Success Executive求人
ServiceNow Japan 合同会社
- 職種
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※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
As part of the Customer Outcomes team, our primary aim is to enhance platform adoption and improve customer outcomes through a suite of services delivered by exceptional consultants. In this role, a Customer Success Executive is responsible for developing and managing high-level executive relationships with 1-3 key enterprise customers. The main focus is to elevate customer outcomes at these managed accounts, thereby driving product adoption, securing renewals, and expanding the range of ServiceNow offerings.
Key responsibilities involve working closely with C-level executives such as CIOs, CFOs, and CHROs to understand their organizational goals and develop comprehensive customer roadmaps. You will execute co-delivery models that align with customer needs and work closely with our ecosystem partners to develop strategies and processes that accelerate time to value. Establishing robust governance models and maintaining account relationships are critical to ensuring a clear value proposition and participating in account delivery governance.
Additionally, you will advocate for and champion ServiceNow's best practices, contribute your expertise to optimize advisory services, and achieve high customer satisfaction metrics for assigned accounts. This role demands a deep understanding of digital transformation across industries, with a particular emphasis on IT, HR, and GBS transformations. It requires someone with advanced experience in developing executive relationships, expanding offerings, and formulating account strategies alongside other major consultancies and technology firms.
募集要項
| 勤務地 | Japan |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - Equal Opportunity Employer - Accommodations (assistance for application process if needed) - Work Personas (flexible, remote, or required in office) Note: The provided information mainly covers equality, accommodations, and work flexibility rather than specific details related to benefits or compensation packages. |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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