株式会社 エス・エム・エスのバックオフィス担当_カイポケ求人
株式会社 エス・エム・エス
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、介護事業所向けのe-learning事業「カイポケ研修サポート」の申込後の顧客体験を支えるオペレーション運用および顧客対応を担当します。具体的な業務内容としては、申込後の契約・アカウント管理、案内メールの送付、研修計画の配布、顧客からの問い合わせ対応（サービスの使い方や受講方法、手続きに関する一次対応）が含まれます。また、社内事務処理全般として、契約管理や請求関連書類の処理も行います。
業務の約6割は顧客対応、残りの4割は申込後の事務処理です。さらに、既存のオペレーションフローの改善や、業務の効率化に対する提案・実装も求められます。これには、チェックリストやFAQの整備、ITツールを活用した業務効率化が含まれます。また、2027年のシステムリニューアルに向けて、現場視点からのシステム化・自動化の支援を行います。
我々の使命は、顧客満足度を高めるために、顧客の声をダイレクトにサービス改善につなげることです。このポジションでは、高度なITリテラシーの習得が期待され、GoogleスプレッドシートやCRM、Slack、AIツールなどの最新SaaSを活用した業務スキルが身につきます。私たちは、急成長中の新規事業の一員として、介護業界の経営課題を解決し、持続可能な事業運営に貢献します。
募集要項
| 勤務地 | - 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー） |
|---|---|
| 給与 | 1. 給与情報： - 月給：260,000円～400,000円 - 想定年収：3,749,760円～5,688,000円（月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） - 賞与：年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり - 昇給：年1回の考課による可能性あり |
| 勤務時間 | 1. フレックスタイム制（コアタイムなし、8:00～9:30の間に出勤） |
| 休暇制度 | - 完全週休二日制 - 年末年始休暇 - 年次有給休暇 - アニバーサリー休暇 - 介護休業 - 産前産後休業 - 育児休業 - 子の看護休暇 - 慶弔休暇 - 妊婦特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 | - スキルアップ手当: 15万円（年1度、4月給与支払日の支給） - 通勤手当: 月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） - 書籍購入制度 - 従業員持株制度 - 資格取得支援制度 - ベビーシッター利用補助制度 - 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） - 完全週休二日制: 原則土曜・日曜・祝日 - 年末年始休暇・年次有給休暇・アニバーサリー休暇・介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇・慶弔休暇・妊婦特別休暇 |
| リモートワーク | - |
| その他 | **応募要件**: ・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上） ・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excelなど） **望ましい経験**: ・業務フローの整備・マニュアル・チェックリスト作成の経験 ・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験 |
他社の類似する求人一覧
-
- 総合評価
- 3.38
- クチコミ件数
- 11 件
-
Account Executive, Enterprise Sales (製造業)
主に東京近郊の製造業に携わるエンタープライズ企業を中心とした顧客に対してセールス戦略の計画・立案を行い、新規のお客様に対する提案、および既存顧客に対するアップセル、クロスセルを行います。 営業先は経営者や役員などビジネスのリーダーが中心であり、コン...
-
- 総合評価
- 3.52
- クチコミ件数
- 163 件
-
テクノロジー 戦略/アドバイザリー コンサルタント _管理職
■ 私たちのミッション ビジネスの不確実性が高まり未来予測が難しい時代において、「コンサルティング」×「テクノロジー」の力を最大限に活かし、クライアントのビジネス変革を推進します。戦略立案からアウトソーシングまで "end-to-end" で成果を提供してきた知見...
-
- 総合評価
- 3.00
- クチコミ件数
- 29 件
-
【急募】Guidewire ローカライゼーション ビジネスアナリスト
職務概要 Guidewire製品を日本市場のニーズに適合させるため、開発に直接活用できる詳細な業務要件を定義するポジションです。 ビジネスアナリストとして、業務シナリオの作成、受入基準（Acceptance Criteria）の策定、さらに実装された機能が本来のビジネス要件を...
-
- 総合評価
- 3.52
- クチコミ件数
- 163 件
-
Microsoftコンサルタント_管理職
当社のコンサルティング力を用いてMicrosoftのITソリューションが持つビジネスインパクトを最大限に引き出し、お客様のビジネス成長を加速させるためのコンサルタントとしてご活躍いただきます。 Microsoft社と協業しMicrosoftの製品、サービス、ソフトウェア、デバ...
-
- 総合評価
- 0.00
- クチコミ件数
- 0 件
-
【Dev】AI＆データアーキテクト【正社員】
仕事概要 JDSCは「Upgrade Japan」をミッションに掲げ、大企業のAX（AIトランスフォーメーション）・DX推進を支援するテクノロジー企業です。 本ポジションでは、AIエージェント開発とデータ基盤・MLOpsの両軸を担うエンジニアとして、顧客の業務変革を技術面からリ...
-
- 総合評価
- 3.43
- クチコミ件数
- 54 件
-
Succession&Governance_People & Culture Strategy Unit（Strategy Consultant職）≪東京≫
本ポジションについてコーポレートガバナンス改革、人的資本経営、CEO/CXOサクセッションへの関心の高まりを背景に、経営・取締役会レベルの意思決定を支える「ガバナンス×人材」領域の支援ニーズが拡大しています。こちらのポジションでは、以下のミッションをとも...
クチコミ評価ランキング
-
- 総合評価
- 4.56
- クチコミ件数
- 9 件
-
- 総合評価
- 4.13
- クチコミ件数
- 12 件
-
- 総合評価
- 4.13
- クチコミ件数
- 5 件
-
- 総合評価
- 4.07
- クチコミ件数
- 45 件
-
- 総合評価
- 4.06
- クチコミ件数
- 10 件
-
- 総合評価
- 4.06
- クチコミ件数
- 16 件
-
- 総合評価
- 4.03
- クチコミ件数
- 21 件
-
- 総合評価
- 4.00
- クチコミ件数
- 9 件
-
- 総合評価
- 4.00
- クチコミ件数
- 5 件
-
- 総合評価
- 4.00
- クチコミ件数
- 6 件