株式会社 エス・エム・エスのカスタマーサポート_カイポケ求人
株式会社 エス・エム・エス
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、「カイポケ」という介護・障害福祉事業者向けの国内Vertical SaaS ARR No.1サービスを運営しており、その顧客数増加に伴う導入支援とアフターサポート体制を強化するため、カスタマーサポートのメンバーを募集しています。入社後は、事務作業や月次の請求金額のチェック、各種ドキュメントの作成をはじめ、製品のサポート担当者や営業担当者からの問い合わせ対応、FAQの作成・更新、顧客問い合わせ傾向の分析を担当します。業務に慣れてきた後は、カイポケの各領域のカスタマーサポート業務を自主的に拡大し、製品の改善や情報発信に取り組むことができるようになります。
このポジションは、事務職やカスタマーサポートの経験を活かし、顧客の課題を解決するための裁量を持って自律的に働ける場です。さらに、「SaaS（システム）× 人」を組み合わせた最適なソリューションを提供することで、顧客に直接貢献できるやりがいを実感することができます。また、将来のキャリアパスとしては、専門性を高めたり、マネジメントスキルを磨いたり、異なる領域での経験を積むなど、幅広いキャリアプランを実現可能です。
募集要項
| 勤務地 | - 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー） |
|---|---|
| 給与 | 1. 給与情報 - 月給：280,000円〜400,000円 - 想定年収：4,026,720円〜5,688,000円（※月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） - 昇給：年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり - 超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 - スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） |
| 勤務時間 | 1. 8:00～18:30の間で実働8時間（休憩1時間） ※簡易フレックス勤務（8:00～9:30の間に出勤すること） |
| 休暇制度 | - 完全週休二日制（原則土曜・日曜・祝日） - 年末年始休暇 - 年次有給休暇 - アニバーサリー休暇 - 介護休業 - 産前産後休業 - 育児休業 - 子の看護休暇 - 慶弔休暇 - 妊婦特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 | - スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） - 通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） - 昇給・賞与：年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり - 完全週休二日制、原則土曜・日曜・祝日 - 年末年始休暇・年次有給休暇・アニバーサリー休暇 - 介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇 - 慶弔休暇・妊婦特別休暇 - 書籍購入制度 - 従業員持株制度 - 資格取得支援制度 - ベビーシッター利用補助制度 - 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） - 屋内禁煙（東京本社、大阪事業所）、屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - 営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上） - ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excelなど） - **望ましい経験**: - ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験 - AIツールを活用した経験（ChatGPT・Claude・Gemini等） - 介護・医療・調剤などの制度系業種での業務経験（職種不問） |
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