キャップジェミニ 株式会社のERD部門 - シスコ製品 - テクニカル サポート エンジニア -初級レベル、中級レベル (Cisco)求人

キャップジェミニ 株式会社

職種
年収
エリア
東京

※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。



仕事内容

私たちはシスコ製品に関するテクニカルサポートエンジニアを募集しています。このポジションでは、エンタープライズカスタマーネットワークに導入されたシスコネットワーク機器の問題の解決やトラブルシューティングを支援します。初級レベルのエンジニアは、ルータやネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、ワイヤレスアクセスポイントのサポートや環境設定、デバイスの性能確認、トラブルシューティング手順のマニュアル作成、顧客サポートを行います。中級レベルのエンジニアは、初級の業務に加えて複雑なサービス活動やリモートサポート、最適化を担当し、経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソースとしても活躍します。

この役割では、顧客のサービスリクエストに迅速に対応し、顧客満足度を達成することが求められます。また、業界知識の継続的向上を追求し、ナレッジデータベースの作成・維持を支援します。技術的専門知識の向上を図るために、CCNA、CCNPなどのプロフェッショナル資格取得が奨励されます。経験やプロジェクトのニーズに基づいてセキュリティ、ワイヤレス、ルーティングプロトコル、LANスイッチングのいずれかのドメインにアサインされます。各分野の技術的要件には、セキュリティデバイスの設定、スイッチング技術、ルーティングプロトコル、ワイヤレス実装などが含まれ、これらの専門知識が必要です。

募集要項

勤務地勤務地: 茨城県つくば
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他-

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