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キャップジェミニ 株式会社のERD部門 - シスコ製品 - テクニカル サポート エンジニア - 上級レベル (Cisco)求人

キャップジェミニ 株式会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。


仕事内容

私たちはシスコ製品を専門とする上級テクニカルサポートエンジニアを募集しています。私たちのミッションは、エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題解決やトラブルシューティングを行い、顧客の要求に迅速に対応し最高の顧客満足度を達成することです。具体的には、ルータやネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなどの機器のサポートを担当します。顧客からのサービスリクエストに対し契約で定めた時間内に応答し、問題解決に向けた技術的な解決策を提供します。また、私たちはネットワークの構成変更やトラブルシューティングを行い、問題の診断と解決を確実に行います。業務範囲には、構成手順のマニュアル作成や複雑な技術的問題の解決も含まれます。また、経験の浅いエージェントへの指導やトレーニングを通じて、チームリーダーとしての役割も担います。ネットワークでのサポートまたはデプロイメントでの豊富な経験が求められ、特にセキュリティ、ネットワークスイッチ、ルーティング、ワイヤレスネットワークのいずれかの専門知識が必要です。

募集要項

勤務地勤務地: 茨城県つくば
試用期間中はつくばオフィスへ週3〜4日出社が求められます。
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他-

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