日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のITサービスマネジメントコンサルタント／大手日系企業向けITILプロセス改善・ITSM推進求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちはITILベースのITサービスマネジメント（ITSM）領域で、クライアントのプロセス改善、ツールの活用、サービス品質向上を推進する役割を担います。具体的には、クライアントの現状を分析し、課題を抽出した上で改善策を提案し、その導入から定着化までを一貫してサポートします。私たちの業務には、Incident Management、Problem Management、Change Management、Knowledge Management、Service Level ManagementなどのITILプロセス改善推進が含まれます。また、ServiceNow、SummitAI、BMCなどのITSMツールの導入および運用支援を行い、資産管理や構成管理プロセスのライフサイクル管理も担当します。

さらに、クライアントとのコミュニケーションやステークホルダーマネジメントを行い、SLA・KPIに基づいたサービスレビューやレポーティング、継続的な改善活動の推進にも注力します。私たちは日本とインドのグローバルチームと連携し、国際的な環境で専門性を高めながら業務を遂行します。これにより、ITSMおよびITIL領域の専門知識を深めるだけでなく、コンサルティング能力や提案力を強化し、将来的には幅広いキャリアを形成することが可能です。

募集要項

勤務地	- 本社(麻布台) - 六本木 - 晴海 - 西日本支社(大阪) - 中部支店(名古屋) - 在宅勤務 - お客様先常駐 ※各プロジェクトによって勤務地が変わる可能性がありますので、面談・面接にて確認が必要です。
給与	- 月給：30万円〜72万円 - 賞与：有（契約社員の場合は無） - 昇給：都度
勤務時間	勤務時間は以下の通りです： 9:00〜18:00
休暇制度	年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
待遇・福利厚生	- 雇用形態: 正社員 - 残業手当: 無 - 賞与: 有 (契約社員の場合は無) - 昇給: 都度 - 裁量労働制: 採用グレードに応じて適用 (裁量同等手当: 6万円～8万円/月) - 就業時間: 9:00～18:00 - 休日/休暇: 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 - 福利厚生: - 保険: 健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度: 財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） - 財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 - 施設: 法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他）
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: - ITSM領域における5年以上の実務経験、または同等の経験 - ITIL認定資格を保有し、ITILプロセス（IM、PM、CM、KM、SLM、SRM、SACM、CMDB等）に関する実務経験を有する方 - ServiceNow、SummitAI、BMC Remedy、HP Service Manager等のITSMツール導入・運用経験 - 望ましい経験: - ITSMソリューションベンダーまたは関連パートナー企業での業務経験 - IT資産管理または構成管理プロセスに関するライフサイクル管理経験 - サービスデスクまたはIT運用サポート経験 - SLA・KPIレポートの作成およびサービスレビュー経験 - 継続的改善活動やサービス品質向上の推進経験 - メンバー育成、メンタリング、コーチング経験

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