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MuleSoft JapanのCustomer Success Manager求人

MuleSoft Japan

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

As Customer Success Managers, we are responsible for using our deep industry, business, and product knowledge to partner with customers and guide them in maximizing the value and return on their investment with Salesforce. Our work involves specializing in specific lines of business, clouds, or industries, allowing us to communicate effectively with customers and ensure that their Salesforce implementations yield significant value. We engage at key stakeholder levels, fostering positive relationships to assist customers in their digital transformation journeys.

Our key responsibilities are centered around leveraging Salesforce's Customer Success Methodology to understand customer goals, assess their capabilities, and provide actionable recommendations to expedite their business and technological objectives. We need to develop a thorough understanding of each customer's Salesforce implementation, advocating for the platform's capabilities across all Salesforce Clouds. This role requires guiding customers on organizational strategy, governance, and implementing change management best practices tailored to their needs.

Additionally, we must proactively identify risks that could impede customers from achieving their business goals and work collaboratively with the account team to formulate risk mitigation plans. A critical part of our role is producing and executing comprehensive adoption paths that outline the current state, target future state, and an underlying enablement plan.

Building and nurturing executive-level relationships with customers' IT and business leaders are essential. This involves effectively networking within accounts from the executive level down to ensure that customers achieve their objectives. We may also recommend additional Salesforce services and advisory expertise when needed to drive success. Lastly, it's essential that we proactively communicate any technical product changes, degradations, outages, and other relevant product updates to the customers.

募集要項

勤務地Japan - Tokyo
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他-

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